Amazon hat in Deutschland ein neues Einkaufsformat namens „Amazon Haul“ gestartet, das sich in einer Beta-Version zunächst an ausgewählte Nutzer:innen der Amazon Shopping-App richtet. Dieses Format zielt auf preissensible Kund:innen ab, die nach günstigen Produkten suchen. Laut der Webseite Leadersnet bündelt Amazon Haul Tausende Artikel aus den Bereichen Fashion, Wohnen und Lifestyle, wobei viele Produkte weniger als zehn Euro kosten; einige Artikel sind sogar schon für einen Euro erhältlich, mit einer Preisobergrenze bei 20 Euro.
Die Produkte stammen ausschließlich aus Amazons eigenem Sortiment und werden direkt aus Logistikzentren in China verschickt. Die Lieferzeiten betragen bis zu zwei Wochen, und der Versand ist kostenlos ab einem Bestellwert von 25 Euro. Rücksendungen sind innerhalb von 15 Tagen kostenfrei. Besonders attraktive Artikel werden mit dem Label „krass günstig“ beworben. Bemerkenswert ist, dass Amazon Haul als Reaktion auf den Erfolg der chinesischen Plattformen wie Temu und Shein gesehen wird.
Wettbewerb und Marktanalysen
Der Wettbewerb um europäische Konsument:innen hat begonnen und erfordert mehr als nur günstige Preise. Faktoren wie Geschwindigkeit, Vertrauen und Skalierbarkeit sind ebenfalls entscheidend. Aktuell ist die Sichtbarkeit von Amazon Haul für viele Nutzer:innen noch begrenzt, jedoch ist ein deutschlandweiter Rollout in den kommenden Wochen geplant. Um die Reichweite zu erhöhen, müssen laut Sourcing Journal signifikante Marketinginvestitionen getätigt werden, da derzeit nur 8% der befragten Verbraucher:innen schon etwas bei Amazon Haul gekauft haben.
Die Popularität von Amazon Haul scheint im Vergleich zu Temu und Shein eher gering zu sein. Während 28% der Verbraucher:innen in den letzten sechs Monaten bei Temu und 22% bei Shein eingekauft haben, sind nur 30% der Konsument:innen überhaupt über Amazon Haul informiert. Der E-Commerce-Experte Piyush Patel merkt an, dass Verbraucher:innen Plattformen wie Shein und Temu häufig für die Entdeckung neuer Produkte nutzen, während Amazon in der Regel für bekannte Käufe bevorzugt wird.
Vertrauen und Verbraucherverhalten
Trotz der Herausforderungen kann Amazon Haul mit einem hohen Vertrauensniveau punkten, da 28% der Konsumenten es als die vertrauenswürdigste Option einschätzen. Im Vergleich dazu vertrauen nur 17% den Käufen bei Temu und 13% bei Shein. Diese Vertrauensbasis wird durch die etablierten Credibility der Amazon-Marke gestärkt. Allerdings haben über die Hälfte der Befragten Schwierigkeiten mit der Qualität von Produkten, die sie auf Low-Cost-Plattformen erwerben, festgestellt. Trotzdem haben 34% der Konsumenten in der Vergangenheit erneut bei diesen Plattformen eingekauft, da sie mit der anfänglichen Qualität zufrieden waren.
Die Erwartungen der Verbraucher an Qualität scheinen sich ebenfalls zu verändern. Ein bedeutender Teil der Konsumenten zeigt sich bereit, für niedrigere Preise geringere Langlebigkeit in Kauf zu nehmen. Laut den Erhebungen sind 65% der Verbraucher:innen durch die Preise für Einkäufe bei Low-Cost-Marktplätzen motiviert. Traditionelle Marken und Händler sind daher gefordert, ihren Fokus auf Vertrauen und Qualität zu legen, um im Wettbewerb bestehen zu können.
