Tui s'appuie sur les agences de voyage: avenir du voyage malgré les défis!

Tui s'appuie sur les agences de voyage: avenir du voyage malgré les défis!

TUI Group, Deutschland - L'industrie touristique est à un tournant, et le groupe TUI continue de se concentrer sur le rôle important des agences de voyage et des conseils personnels. Dans une récente conversation, le PDG Sebastian Ebel a exprimé les défis dont l'industrie se tient devant et a présenté des stratégies qui devraient élever TUI à un nouveau niveau. "Nous devons souligner l'importance du tourisme en tant qu'industrie et renforcer l'industrie", a déclaré Ebel.

Un point central de la stratégie de Tui est l'expansion de l'offre de service via des solutions numériques. La société prévoit d'étendre sa propre application en tant que compagnon de loisirs afin de pouvoir faire plus d'offres aux voyageurs sur place. Ceci est conforme à l'orientation stratégique globale, qui vise à l'intégration et à la différenciation pour atteindre une croissance rentable, comme cela est souligné sur le site Web TUI. La stratégie est divisée en domaines des expériences de vacances ainsi que sur les marchés et les compagnies aériennes.

réalignement stratégique

TUI a quitté l'Association des voyages allemands pour résoudre les problèmes plus forts et se concentrer sur des préoccupations importantes dans l'industrie. Selon Ebel, TUI prévoit de rendre la tournée de package classique plus flexible et d'élargir les forfaits dynamiques. Cela devrait être fait en étroite coopération avec des pilotes à faible coût tels que Ryanair et EasyJet afin d'élargir l'offre pour les clients.

Un autre aspect de la stratégie d'entreprise est la croissance de nouveaux marchés, en particulier dans des pays comme la Chine et l'Amérique du Sud. Tui veut étendre les offres locales et ainsi augmenter les parts de marché. L'objectif est de développer TUI en une entreprise mondiale avec une large gamme, composée d'hôtels, de stations, de croisières et d'expériences.

durabilité et fidélité à la clientèle

La durabilité est une préoccupation centrale à TUI. L'entreprise souhaite promouvoir des voyages en train durables, mais fait face à des obstacles nationaux. Ebel a fortement critiqué Deutsche Bahn pour des retards et un manque de fiabilité. En termes de responsabilité environnementale et sociale, TUI investit dans des initiatives ESG pour atteindre les objectifs de durabilité et accroître la satisfaction des clients.

La stratégie de marketing et de vente TUI vise à maximiser la valeur de la vie du client et à réduire les coûts de vente. La marque TUI doit également être renforcée dans les segments de clientèle existants et nouveaux. Un exemple de ceci est l'amélioration prévue de l'application pour augmenter la part des voyages numériques.

Engagement des employés

L'engagement des employés est considéré comme la clé du succès de TUI. La stratégie populaire de l'entreprise se concentre sur les conditions de cadre numériques, engagées et inclusives. Les résultats de l'enquête Tuigether + montrent que l'engagement des employés a augmenté de huit points à 80 points sur 100, ce qui indique des développements positifs dans la marque des employeurs. Tui a reçu le "European Excellence Award 2023".

Dans l'industrie du croisière, les TUi comptent également sur la croissance en investissant dans de nouveaux bâtiments et la différenciation proposée. La flotte de Marella Cruises est élargie avec de nouveaux produits. Afin d'améliorer encore la situation concurrentielle, une nouvelle stratégie de plate-forme est en cours de travail qui soutient l'évolutivité et l'expansion mondiale de la marque.

Dans l'ensemble, cela montre que TUI est non seulement adaptable, mais se prépare également de manière proactive aux défis futurs de l'industrie du tourisme.