Das diesjährige Flughafen-Ranking des Fluggastrechteportals Airhelp zeigt deutliche Schwächen bei deutschen Flughäfen. Laut den Auswertungen, die auf über 316.000 Google-Bewertungen basieren, sind Pünktlichkeit, Service und das gastronomische Angebot die drei Hauptkriterien für die Bewertung. Pünktlichkeit macht dabei 60 % der Gesamtbewertung aus. Einige deutsche Flughäfen schneiden dabei besonders schlecht ab.
Der Flughafen Frankfurt-Hahn führt das Ranking der schlechtesten deutschen Flughäfen mit nur 2,8 von 5 möglichen Sternen an. Kritisiert wird unter anderem die geografische Lage des Flughafens, der über 120 km von Frankfurt entfernt liegt. Auch Berlin Brandenburg (BER) bleibt unterdurchschnittlich, obwohl er sich um 0,1 Sterne verbessert hat und nun 3,2 Sterne erreicht.
Die fünf schlechtesten deutschen Flughäfen
- Frankfurt-Hahn: 2,8 Sterne
- Berlin Brandenburg (BER): 3,2 Sterne
- Dortmund, Köln-Bonn, Memmingen: je 3,5 Sterne
- Weeze, Hannover, Düsseldorf: je 3,6 Sterne
- Hamburg, Karlsruhe/Baden-Baden: je 3,7 Sterne
Unter den größeren Flughäfen schneidet die Mehrheit lediglich mittelmäßig ab. Im Gegensatz dazu erreichen kleinere Flughäfen, wie der Flughafen Lübeck-Blankensee, der das Ranking mit 4,4 Sternen anführt, deutlich bessere Bewertungen. Auch Flughäfen wie Münster-Osnabrück, Kassel-Calden und Rostock-Laage erreichen solide 4,3 Sterne, während Nürnberg, Paderborn-Lippstadt, Saarbrücken und Friedrichshafen je 4,2 Sterne erzielen.
Das internationale Ranking
Auf globaler Ebene zeigt das Ranking von Airhelp, dass kein deutscher Flughafen in den Top 10 der besten Flughäfen der Welt für 2024 vertreten ist. Die Spitzenplätze belegen der Hamad International Airport in Doha mit 8,52 Punkten sowie der Flughafen Kapstadt in Südafrika mit 8,50 Punkten und der Flughafen Chubu in Japan mit 8,49 Punkten. Der Dortmunder Airport plaziert sich auf Rang 32.
Im internationalen Vergleich belegt der Flughafen Frankfurt mit 6,99 Punkten den Titel des schlechtesten deutschen Flughafens und rangiert damit auf dem 18. Platz der schlechtesten Flughäfen weltweit. Negativwerte zeigen sich auch bei anderen internationalen Flughäfen, wie dem Flughafen Tunis, der mit nur 5,35 Punkten der schlechteste Flughafen der Welt ist.
Trotz der umfangreichen Infrastrukturinvestitionen in den letzten Jahren blieb die Kundenzufriedenheit im Vergleich zum Vorjahr nahezu unverändert. Verspätungen, Streiks und lange Wartezeiten tragen zu den unterdurchschnittlichen Bewertungen bei. Flughafenreisen sind für viele jedoch oft notwendig, um fernab gelegene Urlaubsziele zu erreichen.
Für viele Reisende sind Annehmlichkeiten an den Flughäfen ebenso wichtig wie die Pünktlichkeit der Flüge. Die Unterschiede zwischen diversen Flughäfen zeigen sich deutlich in der Bewertungsstruktur, wie die Rankings von Merkur und Reisereporter verdeutlichen. Die Passagiere erwarten von Flughäfen nicht nur Pünktlichkeit, sondern auch gastronomische Vielfalt und freundlichen Service.
