القانون التايلاندي الجديد: يطلب الركاب تعويضات عالية عن التأخير!

القانون التايلاندي الجديد: يطلب الركاب تعويضات عالية عن التأخير!

Thailand - منذ 20 مايو 2023 ، تطبق اللوائح الجديدة من هيئة الطيران المدني في تايلاند لزيادة حماية الركاب في حالة التأخير والإلغاء. تتعلق هذه اللوائح على وجه الخصوص بالرحلات الجوية الدولية وتلتزم شركات الطيران ، والتعويضات ودعمها للمسافرين المتضررين. وفقًا لـ vietnam.vn ، يجب على شركات الطيران أن تقدم أطباقًا ومشروبات واتصالات مجانية عندما تتأخر أكثر من ساعتين.

في حالة التأخير الأطول ، يعتمد التعويض على وقت الانتظار: من أكثر من خمس ساعات ، يحق للركاب الحصول على 1500 باهت (حوالي 1.2 مليون وأكثر) ، بينما مع أكثر من عشر ساعات يتراوح التعويض بين 2000 و 4،500 باهت (1.6 إلى 3.6 مليون و) ، يعتمد على مسافة الطيران. وهذا يعني زيادة كبيرة في خدمات التعويض مقارنة باللوائح السابقة. في حالة الإلغاء التي تم الإعلان عنها قبل أقل من سبعة أيام من المغادرة ، تنطبق اللائحة أيضًا على تأخير أكثر من عشر ساعات.

التزامات شركات الطيران

شركات الطيران معفاة من دفع هذه التعويضات إذا كانت قادرة على تقديم رحلة بديلة في غضون ثلاث ساعات أو إذا كانت هناك قوة قاهرة. في حالة الرحلات الجوية المحلية ، تم تطبيق زيادة في التعويض إلى 1500 باهت أيضًا ، مما أدى إلى تحسين حماية الركاب ككل.

بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن يكون للمسافرين الوصول إلى كابينة تهوية ، ودرجة حرارة ممتعة ، ومراحيض ، ورعاية طوارئ طبية خلال التأخير الأطول. في الاتحاد الأوروبي ، تم إنشاء لوائح اللائحة (EC) رقم 261/2004 ، والتي كانت سارية منذ عام 2005. تحدد هذه اللوائح المعايير العالية بالمثل التي تنطبق أيضًا على الرحلات الجوية من البلدان الثالثة. EUR-LEX.