القانون التايلاندي الجديد: يطلب الركاب تعويضات عالية عن التأخير!
القانون التايلاندي الجديد: يطلب الركاب تعويضات عالية عن التأخير!
Thailand - منذ 20 مايو 2023 ، تطبق اللوائح الجديدة من هيئة الطيران المدني في تايلاند لزيادة حماية الركاب في حالة التأخير والإلغاء. تتعلق هذه اللوائح على وجه الخصوص بالرحلات الجوية الدولية وتلتزم شركات الطيران ، والتعويضات ودعمها للمسافرين المتضررين. وفقًا لـ vietnam.vn ، يجب على شركات الطيران أن تقدم أطباقًا ومشروبات واتصالات مجانية عندما تتأخر أكثر من ساعتين.
في حالة التأخير الأطول ، يعتمد التعويض على وقت الانتظار: من أكثر من خمس ساعات ، يحق للركاب الحصول على 1500 باهت (حوالي 1.2 مليون وأكثر) ، بينما مع أكثر من عشر ساعات يتراوح التعويض بين 2000 و 4،500 باهت (1.6 إلى 3.6 مليون و) ، يعتمد على مسافة الطيران. وهذا يعني زيادة كبيرة في خدمات التعويض مقارنة باللوائح السابقة. في حالة الإلغاء التي تم الإعلان عنها قبل أقل من سبعة أيام من المغادرة ، تنطبق اللائحة أيضًا على تأخير أكثر من عشر ساعات.
التزامات شركات الطيران
ومع ذلك ، فإنشركات الطيران معفاة من دفع هذه التعويضات إذا كانت قادرة على تقديم رحلة بديلة في غضون ثلاث ساعات أو إذا كانت هناك قوة قاهرة. في حالة الرحلات الجوية المحلية ، تم تطبيق زيادة في التعويض إلى 1500 باهت أيضًا ، مما أدى إلى تحسين حماية الركاب ككل.
بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن يكون للمسافرين الوصول إلى كابينة تهوية ، ودرجة حرارة ممتعة ، ومراحيض ، ورعاية طوارئ طبية خلال التأخير الأطول. في الاتحاد الأوروبي ، تم إنشاء لوائح اللائحة (EC) رقم 261/2004 ، والتي كانت سارية منذ عام 2005. تحدد هذه اللوائح المعايير العالية بالمثل التي تنطبق أيضًا على الرحلات الجوية من البلدان الثالثة. EUR-LEX.
اللوائح الأوروبية بالمقارنة
في الاتحاد الأوروبي ، يبلغ تعويض الرحلات الجوية التي تصل إلى 1500 كيلومتر يورو 250 يورو ، للرحلات الجوية داخل الموعد المحدد أكثر من 1500 كيلومتر 400 يورو ، ولجميع الرحلات الطويلة التي تصل إلى 600 يورو. يجب أن تضمن هذه التعويضات تعامل المسافرين بشكل عادل ، بغض النظر عن الطيران أو نوع الرحلة. تُلزم شركات الطيران بإبلاغ ركابها بحقوقهم ويجب عليهم تقديم بدائل في حالة الإلغاء.
على الرغم من هذه اللوائح ، فإن العديد من الركاب في فيتنام غالباً ما يكونون غير مدركين لحقوقهم في حالة التأخير أو الإلغاء. التعويض منخفض نسبيا في فيتنام مقارنة بالدول الآسيوية الأخرى ؛ يتراوح بين 200000 و 400000 VND للرحلات المحلية وما بين 25 و 150 دولارًا للرحلات الدولية. يمكن أن تستغرق عملية التقدم لاسترداد الأموال ما يصل إلى 14 يومًا.
باختصار ، يمكن القول أن اللوائح التايلاندية الجديدة تمثل خطوات في الاتجاه الصحيح ، ولكن في الوقت نفسه تظهر الحاجة إلى زيادة الوعي وفهم الركاب من خلال حقوقهم.| Details | |
|---|---|
| Ort | Thailand |
| Quellen | |