Ny thailandske lov: Passagerer kræver høj kompensation for forsinkelser!

Ny thailandske lov: Passagerer kræver høj kompensation for forsinkelser!

Thailand - Siden 20. maj 2023 har nye regler for Civil Luftfartsmyndighed ansøgt i Thailand for at øge beskyttelsen af ​​passagerer i tilfælde af forsinkelser og aflysninger. Disse regler vedrører især internationale flyvninger og forpligter flyselskaberne, tilstrækkelig kompensation og støtte til berørte passagerer. I henhold til Vietnam.vn , skal luftfartsselskaberne tilbyde gratis retter, drikkevarer og kommunikationstjenester, når der er mere end to timer.

I tilfælde af længere forsinkelser afhænger kompensationen af ​​ventetiden: Fra mere end fem timer har passagererne ret til 1.500 baht (ca. 1,2 millioner og mere), mens kompensationen med mere end ti timer varierer mellem 2.000 og 4.500 baht (1,6 til 3,6 millioner og), afhængigt af flyafstand. Dette betyder en betydelig stigning i kompensationstjenester sammenlignet med tidligere regler. I tilfælde af aflysninger, der annonceres mindre end syv dage før afgang, gælder forordningen også for forsinkelser på mere end ti timer.

Forpligtelser for flyselskaberne

flyselskaber fritaget for at betale denne kompensation, hvis de er i stand til at tilbyde en alternativ flyvning inden for tre timer, eller hvis der er force majeure. I tilfælde af indenlandske flyvninger anvendte en stigning i erstatning til 1.500 baht også, hvilket forbedrede beskyttelsen af ​​passagerer som helhed.

Derudover skal passagerer have adgang til ventilerede hytter, en behagelig temperatur, toiletter og medicinsk akutpleje under længere forsinkelser. I EU er reglerne ved regulering (EC) nr. 261/2004 blevet fastlagt, som har været i kraft siden 2005. Disse regler bestemmer lignende høje standarder, der også gælder for flyvninger fra tredjelande. eur-lex.eu understreger, at reguleringen er en væsentlig foranstaltning og kompensation og kompensationsstøtteydelser til ikke-transportation, cancellations eller store forsinkelser.

europæiske regler i sammenligning

I EU er kompensation for flyvninger op til EUR 1.500 km EUR 250, for intra -kommunitetsflyvninger over 1.500 km EUR 400 og for alle længere flyvninger op til EUR 600. Disse kompensationer skal sikre, at passagererne behandles retfærdigt, uanset luftfartsselskabet eller flyvetypen. Flyselskaber er forpligtet til at informere deres passagerer om deres rettigheder og skal tilbyde alternativer i tilfælde af aflysninger.

På trods af disse regler er mange passagerer i Vietnam ofte uinformeret om deres rettigheder i tilfælde af forsinkelser eller aflysninger. Kompensation er relativt lav i Vietnam sammenlignet med andre asiatiske lande; De er mellem 200.000 og 400.000 VND for indenlandske flyvninger og mellem $ 25 og 150 for internationale flyvninger. Processen til ansøgning om refusion kan tage op til 14 dage.