Νέος νόμος της Ταϊλάνδης: Οι επιβάτες ζητούν υψηλές αποζημιώσεις για καθυστερήσεις!

Νέος νόμος της Ταϊλάνδης: Οι επιβάτες ζητούν υψηλές αποζημιώσεις για καθυστερήσεις!

Από τις 20 Μαΐου 2023, νέοι κανονισμοί της Αρχής Πολιτικής Αεροπορίας έχουν τεθεί σε ισχύ στην Ταϊλάνδη για την αύξηση της προστασίας των επιβατών σε περίπτωση καθυστερήσεων και ακύρωσης. Αυτοί οι κανονισμοί επηρεάζουν ιδιαίτερα τις διεθνείς πτήσεις και απαιτούν από τις αεροπορικές εταιρείες να παρέχουν την κατάλληλη αποζημίωση και υποστήριξη στους επηρεαζόμενους επιβάτες. Μεγαλόφωνος Βιετνάμ.vn Οι αεροπορικές εταιρείες πρέπει να προσφέρουν δωρεάν φαγητό, ποτά και υπηρεσίες επικοινωνίας για καθυστερήσεις άνω των δύο ωρών.

Σε περίπτωση μεγαλύτερων καθυστερήσεων, η αποζημίωση εξαρτάται από το χρόνο αναμονής: για περισσότερες από πέντε ώρες, οι επιβάτες δικαιούνται 1.500 μπατ (περίπου 1,2 εκατομμύρια VND), ενώ για περισσότερες από δέκα ώρες η αποζημίωση κυμαίνεται μεταξύ 2.000 και 4.500 μπατ (1,6 έως 3,6 εκατομμύρια VND). Αυτό σημαίνει σημαντική αύξηση των αποζημιώσεων σε σύγκριση με προηγούμενες ρυθμίσεις. Για ακυρώσεις που ανακοινώνονται λιγότερο από επτά ημέρες πριν από την αναχώρηση, ισχύει επίσης ο κανόνας για καθυστερήσεις άνω των δέκα ωρών.

Αεροπορικές υποχρεώσεις

Ωστόσο, οι αεροπορικές εταιρείες απαλλάσσονται από την καταβολή αυτών των αποζημιώσεων εάν είναι σε θέση να προσφέρουν εναλλακτική πτήση εντός τριών ωρών ή σε περίπτωση ανωτέρας βίας. Για τις πτήσεις εσωτερικού, η αποζημίωση αυξήθηκε επίσης στα 1.500 μπατ, βελτιώνοντας τη συνολική προστασία των επιβατών.

Επιπλέον, οι επιβάτες πρέπει να έχουν πρόσβαση σε αεριζόμενες καμπίνες, άνετη θερμοκρασία, τουαλέτες και επείγουσα ιατρική περίθαλψη κατά τη διάρκεια παρατεταμένων καθυστερήσεων. Στην ΕΕ, οι κανονισμοί θεσπίζονται με τον κανονισμό (ΕΚ) αριθ. 261/2004, ο οποίος ισχύει από το 2005. Αυτοί οι κανονισμοί θέτουν εξίσου υψηλά πρότυπα που ισχύουν και για πτήσεις από τρίτες χώρες. Eur-lex.eu τονίζει ότι ο κανονισμός αποτελεί ουσιαστικό μέτρο για την προστασία των επιβατών και ρυθμίζει την αποζημίωση και τη βοήθεια σε περίπτωση άρνησης επιβίβασης, ακύρωσης ή μεγάλων καθυστερήσεων.

Οι ευρωπαϊκοί κανονισμοί σε σύγκριση

Στην ΕΕ, η αποζημίωση είναι 250 EUR για πτήσεις έως 1.500 km, 400 EUR για ενδοκοινοτικές πτήσεις άνω των 1.500 km και έως 600 EUR για όλες τις μεγαλύτερες πτήσεις. Αυτές οι αποζημιώσεις αποσκοπούν στη διασφάλιση της δίκαιης μεταχείρισης των επιβατών, ανεξάρτητα από την αεροπορική εταιρεία ή τον τύπο πτήσης. Οι αεροπορικές εταιρείες είναι υποχρεωμένες να ενημερώνουν τους επιβάτες τους για τα δικαιώματά τους και πρέπει να προσφέρουν εναλλακτικές λύσεις σε περίπτωση ακύρωσης.

Παρά αυτούς τους κανονισμούς, πολλοί επιβάτες στο Βιετνάμ συχνά δεν είναι ενημερωμένοι για τα δικαιώματά τους σε περίπτωση καθυστερήσεων ή ακύρωσης. Η αποζημίωση είναι σχετικά χαμηλή στο Βιετνάμ σε σύγκριση με άλλες ασιατικές χώρες. κυμαίνονται από 200.000 έως 400.000 VND για πτήσεις εσωτερικού και μεταξύ 25 και 150 USD για διεθνείς πτήσεις. Η διαδικασία για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων μπορεί να διαρκέσει έως και 14 ημέρες.

Συνοπτικά, οι νέοι κανονισμοί της Ταϊλάνδης αντιπροσωπεύουν βήματα προς τη σωστή κατεύθυνση, αλλά ταυτόχρονα υπογραμμίζουν την ανάγκη περαιτέρω προώθησης της ευαισθητοποίησης και της κατανόησης των δικαιωμάτων των επιβατών.