Νέος νόμος της Ταϊλάνδης: Οι επιβάτες απαιτούν υψηλή αποζημίωση για καθυστερήσεις!

Νέος νόμος της Ταϊλάνδης: Οι επιβάτες απαιτούν υψηλή αποζημίωση για καθυστερήσεις!

Thailand - Από τις 20 Μαΐου 2023, ισχύουν νέοι κανονισμοί της Αρχής Πολιτικής Αεροπορίας στην Ταϊλάνδη για να αυξήσουν την προστασία των επιβατών σε περίπτωση καθυστερήσεων και ακυρώσεων. Οι κανονισμοί αυτοί αφορούν ιδιαίτερα τις διεθνείς πτήσεις και υποχρεώνουν τις αεροπορικές εταιρείες, την επαρκή αποζημίωση και την υποστήριξη των προσβεβλημένων επιβατών. Σύμφωνα με το vietnam.vn Οι αεροπορικές εταιρείες έχουν να προσφέρουν δωρεάν πιάτα, ποτά και υπηρεσίες επικοινωνίας όταν καθυστερούν περισσότερο από δύο ώρες.

Στην περίπτωση μεγαλύτερων καθυστερήσεων, η αποζημίωση εξαρτάται από τον χρόνο αναμονής: από περισσότερες από πέντε ώρες, οι επιβάτες δικαιούνται 1.500 μπατ (περίπου 1,2 εκατομμύρια και περισσότερα), ενώ με περισσότερες από δέκα ώρες η αντιστάθμιση κυμαίνεται μεταξύ 2.000 και 4.500 μκαδίων (1,6 έως 3,6 εκατομμύρια και), ανάλογα με την απόσταση πτήσης. Αυτό σημαίνει σημαντική αύξηση των υπηρεσιών αποζημίωσης σε σύγκριση με τους προηγούμενους κανονισμούς. Στην περίπτωση ακυρώσεων που ανακοινώθηκαν λιγότερο από επτά ημέρες πριν από την αναχώρηση, ο κανονισμός ισχύει και για καθυστερήσεις πάνω από δέκα ώρες.

υποχρεώσεις των αεροπορικών εταιρειών

Επιπλέον, οι επιβάτες πρέπει να έχουν πρόσβαση σε αεριζόμενες καμπίνες, ευχάριστη θερμοκρασία, τουαλέτες και ιατρική περίθαλψη κατά τη διάρκεια μεγαλύτερων καθυστερήσεων. Στην ΕΕ, έχουν θεσπιστεί οι κανονισμοί με τον κανονισμό (EC) αριθ. 261/2004, ο οποίος ισχύει από το 2005. eUR-LEX.EU Τόνισε ότι η ρύθμιση είναι ένα ουσιαστικό μέτρο και αντισταθμίσεις και αντισταθμίσεις και αντισταθμιστικές υπηρεσίες για την μη διαταραχές, η Cancellitation ή η εκσκαφή ή οι μεγάλες αναλύσεις.

Ευρωπαίοι κανονισμοί σε σύγκριση

Στην ΕΕ, η αποζημίωση για πτήσεις μέχρι τα 1.500 χλμ. Ευρώ είναι 250 ευρώ, για πτήσεις ενδοεπιχειρησιακών πτήσεων πάνω από 1.500 χλμ. Ευρώ 400 και για όλες τις μεγαλύτερες πτήσεις μέχρι 600 ευρώ. Οι αεροπορικές εταιρείες είναι υποχρεωμένες να ενημερώνουν τους επιβάτες τους σχετικά με τα δικαιώματά τους και πρέπει να προσφέρουν εναλλακτικές λύσεις σε περίπτωση ακυρώσεων.

Παρά τους κανονισμούς αυτούς, πολλοί επιβάτες στο Βιετνάμ είναι συχνά μη ενημερωμένοι για τα δικαιώματά τους σε περίπτωση καθυστερήσεων ή ακυρώσεων. Η αποζημίωση είναι σχετικά χαμηλή στο Βιετνάμ σε σύγκριση με άλλες ασιατικές χώρες. Είναι μεταξύ 200.000 και 400.000 VND για εγχώριες πτήσεις και μεταξύ $ 25 και 150 για διεθνείς πτήσεις. Η διαδικασία για την υποβολή αίτησης για επιστροφή χρημάτων μπορεί να διαρκέσει έως και 14 ημέρες.