Tai uus seadus: reisijad nõuavad viivituste eest suurt hüvitist!

Tai uus seadus: reisijad nõuavad viivituste eest suurt hüvitist!

Thailand - Alates 20. maist 2023 on Tais kehtima tsiviillennundusameti uued määrused, et suurendada reisijate kaitset viivituste ja tühistamise korral. Need eeskirjad puudutavad eriti rahvusvahelisi lende ja kohustavad lennufirmasid, piisavat hüvitist ja mõjutatud reisijatele. Vastavalt vietnam.vn , peavad lennuettevõtjad pakkuma tasuta roogasid, jooke ja kommunikatsiooniteenuseid, kui viivitusi on rohkem kui kaks tundi.

Pikemate viivituste korral sõltub kompensatsioon ooteajast: enam kui viiest tunnist on reisijatel õigus 1500 bahtile (umbes 1,2 miljonit ja rohkem), samas kui enam kui kümne tunni jooksul varieerub hüvitise vahemikus 2000 kuni 4500 bahti (1,6 kuni 3,6 miljonit ja), sõltuvalt lennu vahest. See tähendab hüvitiste teenuste märkimisväärset suurenemist võrreldes varasemate määrustega. Tühistamise korral, mis kuulutatakse välja vähem kui seitse päeva enne lahkumist, kehtib ka määrus ka enam kui kümne tunni viivituste kohta.

lennuettevõtjate kohustused

lennuettevõtjad on nende hüvitiste maksmisest vabastatud, kui nad suudavad pakkuda alternatiivset lendu kolme tunni jooksul või kui on olemas jõudu. Kodumaiste lendude puhul rakendati ka hüvitise suurenemist 1500 bahtile, mis parandas reisijate kaitset tervikuna.

Lisaks peab reisijatel olema pikemate viivituste ajal juurdepääs ventileeritavatele kajutitel, meeldivale temperatuurile, tualettruumidele ja meditsiinilisele hädaolukorrale. ELis on kehtestatud määrused (EÜ) nr 261/2004, mis on kehtima alates 2005. aastast. Need määrused määravad sama kõrged standardid, mis kehtivad ka kolmandate riikide lendude suhtes. eur-lex.eu Rõhutab, et reguleerimine on oluline meede ja hüvitise ja hüvitise toetamise teenused ja hüvitise teenused-Transporti mittekonvelleeritute jaoks.

Euroopa määrused võrreldes

ELis on lendude hüvitis kuni 1500 km euro eest 250 eurot, kogukonnasisese lendude jaoks üle 1500 km 400 eurot ja kõigi pikemate lendude eest kuni 600 euroni. Neid hüvitisi tuleks tagada, et reisijaid koheldakse õiglaselt, sõltumata lennukitest või lennutüübist. Lennuettevõtjad on kohustatud teavitama oma reisijaid oma õigustest ja peavad tühistamise korral pakkuma alternatiive.

Vaatamata nendele eeskirjadele on paljud Vietnami reisijad viivituste või tühistamise korral sageli oma õiguste osas informeerimata. Hüvitised on Vietnamis võrreldes teiste Aasia riikidega suhteliselt madal; Need on kodumaiste lendude jaoks 200 000–400 000 VND ja rahvusvaheliste lendude jaoks 25–150 dollarit. Tagasimakse taotlemise protsess võib võtta kuni 14 päeva.