Uus Tai seadus: reisijad nõuavad hilinemise eest suurt hüvitist!

Uus Tai seadus: reisijad nõuavad hilinemise eest suurt hüvitist!

Alates 20. maist 2023 kehtivad Tais uued tsiviillennundusameti eeskirjad, mis suurendavad reisijate kaitset lendude hilinemise ja tühistamise korral. Need eeskirjad mõjutavad eriti rahvusvahelisi lende ja nõuavad lennufirmadelt asjakohast hüvitist ja toetust mõjutatud reisijatele. Valju Vietnam.vn Lennufirmad peavad üle kahetunnise hilinemise korral pakkuma tasuta toite, jooke ja sideteenuseid.

Pikemate hilinemiste korral sõltub hüvitis ooteajast: üle viie tunni on reisijatel õigus saada 1500 bahti (ligikaudu 1,2 miljonit Vietnami dongi), üle kümne tunni eest aga kõigub hüvitis sõltuvalt lennu pikkusest vahemikus 2000 kuni 4500 bahti (1,6 kuni 3,6 miljonit VND). See tähendab hüvitiste väljamaksete olulist suurenemist võrreldes varasemate regulatsioonidega. Vähem kui seitse päeva enne väljalendu teatatud tühistamiste puhul kehtib ka üle kümnetunnise hilinemise reegel.

Lennufirma kohustused

Lennufirmad on aga nende hüvitiste maksmisest vabastatud, kui nad suudavad kolme tunni jooksul pakkuda alternatiivset lendu või vääramatu jõu korral. Siselendude puhul suurendati ka hüvitist 1500 bahtini, parandades üldist reisijate kaitset.

Lisaks peavad reisijatel olema pikemate hilinemiste korral juurdepääs ventileeritavatele kajutitele, mugavale temperatuurile, tualettruumidele ja kiirabile. EL-is on regulatsioonid kehtestatud määrusega (EÜ) nr 261/2004, mis kehtib alates 2005. aastast. Need määrused seavad sama kõrged standardid, mis kehtivad ka lendudele kolmandatest riikidest. Eur-lex.eu rõhutab, et määrus kujutab endast olulist meedet reisijate kaitsmiseks ning reguleerib hüvitist ja abi lennukisse mahajätmise, lendude tühistamise või pika hilinemise korral.

Euroopa regulatsioonid võrreldes

EL-is on kuni 1500 km pikkuste lendude puhul hüvitis 250 eurot, üle 1500 km pikkuste ühendusesiseste lendude puhul 400 eurot ja kõigi pikemate lendude puhul kuni 600 eurot. Nende hüvitiste eesmärk on tagada reisijate õiglane kohtlemine, olenemata lennufirmast või lennutüübist. Lennufirmad on kohustatud teavitama oma reisijaid nende õigustest ja peavad lendude tühistamise korral pakkuma alternatiive.

Vaatamata nendele eeskirjadele on paljud Vietnami reisijad sageli teadmata oma õigustest hilinemise või tühistamise korral. Vietnamis on hüvitised teiste Aasia riikidega võrreldes suhteliselt madalad; siselendude puhul jäävad need vahemikku 200 000–400 000 VND ja rahvusvaheliste lendude puhul 25–150 USD. Tagasimakse taotlemise protsess võib kesta kuni 14 päeva.

Kokkuvõttes tähistavad Tai uued eeskirjad samme õiges suunas, kuid rõhutavad samal ajal vajadust veelgi edendada reisijate teadlikkust ja arusaamist oma õigustest.