Uusi Thaimaan laki: Matkustajat vaativat suurta korvausta viivästyksistä!

Uusi Thaimaan laki: Matkustajat vaativat suurta korvausta viivästyksistä!

Thailand - 20. toukokuuta 2023 lähtien Thaimaassa on sovellettava siviili -ilmailuviranomaisen uusia määräyksiä matkustajien suojelemiseksi viivästysten ja peruutusten tapauksessa. Nämä määräykset huolestuttavat kansainvälisiä lentoja ja velvollisia lentoyhtiöitä, riittävä korvaus ja tuki asianomaisille matkustajille. Vietnam.vn , lentoyhtiöiden on tarjottava ilmaisia ​​ruokia, juomia ja viestintäpalveluita, kun viivästyy yli kaksi tuntia.

Pidempien viivästysten tapauksessa korvaus riippuu odotusajasta: Yli viidestä tunnista matkustajilla on oikeus 1 500 bahtiin (noin 1,2 miljoonaa ja enemmän), kun taas yli kymmenen tunnin kuluttua korvaus vaihtelee välillä 2000–4500 BAHT (1,6 - 3,6 miljoonaa ja), lentomatkan päässä. Tämä tarkoittaa korvauspalvelujen merkittävää kasvua aikaisempiin määräyksiin verrattuna. Alle seitsemän päivää ennen lähtöä ilmoitettujen peruutusten tapauksessa asetus koskee myös yli kymmenen tunnin viivästyksiä.

lentoyhtiöiden velvollisuudet

lentoyhtiöt ovat kuitenkin vapautettuja näiden korvausten maksamisesta, jos he pystyvät tarjoamaan vaihtoehtoisen lennon kolmen tunnin sisällä tai jos on olemassa voimaa. Kotimaisten lentojen tapauksessa sovellettiin myös 1 500 bahtin korvauksen nousua, mikä paransi matkustajien suojaa kokonaisuutena.

Lisäksi matkustajilla on oltava pääsy tuuletettuihin hytteihin, miellyttävään lämpötilaan, käymälöihin ja lääketieteelliseen hätätapahtumaan pidempien viivästysten aikana. EU: ssa on laadittu asetuksen (EC) nro 261/2004 asetukset (EC) nro 261/2004, mikä on ollut voimassa vuodesta 2005. Nämä määräykset määrittävät samankaltaisesti korkeat standardit, joita sovelletaan myös kolmansien maiden lentoihin. eur-llex.eu korostaa, että asetus on olennainen toimenpide ja kompensointi ja kompensointi ja kompensointitukipalvelut ei-transportille, syöpyt tai suuret vinot.

Euroopan määräykset verrattuna

EU: ssa jopa 1 500 km: n lennot ovat 250 euroa, yli 1 500 km: n sisäisen lennon ja kaikkien pidempien lennojen osalta 600 euroa. Näiden korvausten tulisi varmistaa, että matkustajia kohdellaan oikeudenmukaisesti lentoyhtiöstä tai lentotyypistä riippumatta. Lentoyhtiöt ovat velvollisia ilmoittamaan matkustajilleen oikeuksistaan ​​ja heidän on tarjottava vaihtoehtoja peruutusten yhteydessä.

Näistä säännöksistä huolimatta monet Vietnamin matkustajat ovat usein tietämättömiä heidän oikeuksistaan ​​viivästymisten tai peruutusten tapauksessa. Korvaus on suhteellisen alhainen Vietnamissa verrattuna muihin Aasian maihin; Ne ovat 200 000–400 000 VND kotimaan lennoille ja 25–150 dollaria kansainvälisille lennoille. Palautusprosessi voi kestää jopa 14 päivää.