Uusi Thaimaan laki: Matkustajat vaativat korkeita korvauksia myöhästymisistä!

Uusi Thaimaan laki: Matkustajat vaativat korkeita korvauksia myöhästymisistä!

Thaimaassa on 20. toukokuuta 2023 lähtien ollut voimassa uudet siviili-ilmailuviranomaisen määräykset, jotka lisäävät matkustajien suojaa viivästymis- ja peruutustilanteissa. Nämä määräykset vaikuttavat erityisesti kansainvälisiin lentoihin ja vaativat lentoyhtiöitä tarjoamaan asianmukaisia ​​korvauksia ja tukea asianomaisille matkustajille. äänekäs Vietnam.vn Lentoyhtiöiden on tarjottava ilmaisia ​​ruokia, juomia ja viestintäpalveluita yli kahden tunnin myöhästymisissä.

Pidemmissä viivästyksissä korvaus riippuu odotusajasta: yli viideltä tunnilta matkustajat ovat oikeutettuja 1 500 bahtiin (noin 1,2 miljoonaa VND), kun taas yli kymmenen tunnin korvaus vaihtelee välillä 2 000 - 4 500 bahtia (1,6 - 3,6 miljoonaa VND) lennon pituudesta riippuen. Tämä merkitsee korvausten huomattavaa nousua aikaisempiin säännöksiin verrattuna. Alle seitsemän päivää ennen lähtöä ilmoitettuihin peruutuksiin sovelletaan myös yli kymmenen tunnin myöhästymissääntöä.

Lentoyhtiön velvoitteet

Lentoyhtiöt ovat kuitenkin vapautettuja näiden korvausten maksamisesta, jos ne pystyvät tarjoamaan vaihtoehtoisen lennon kolmen tunnin sisällä tai ylivoimaisen esteen sattuessa. Myös kotimaan lentojen korvaus nostettiin 1 500 bahtiin, mikä parantaa matkustajien yleistä suojaa.

Lisäksi matkustajilla on oltava pääsy tuuletettuihin hytteihin, mukavaan lämpötilaan, wc-tiloihin ja ensiapuun pitkien viivästysten aikana. EU:ssa säännökset perustuvat vuodesta 2005 voimassa olleeseen asetukseen (EY) N:o 261/2004. Nämä määräykset asettavat yhtä korkeat vaatimukset, jotka koskevat myös kolmansista maista tulevia lentoja. Eur-lex.eu korostaa, että asetus on olennainen toimenpide matkustajien suojelemiseksi ja säätelee korvauksia ja apua lennolle pääsyn epäämisen, peruutusten tai pitkien viivästysten yhteydessä.

Eurooppalaisiin säädöksiin verrattuna

EU:ssa korvaus on 250 euroa enintään 1 500 km:n lennoista, 400 euroa yhteisön sisäisistä yli 1 500 km:n lennoista ja enintään 600 euroa kaikilta pidemmiltä lennoista. Näiden korvausten tarkoituksena on varmistaa, että matkustajia kohdellaan oikeudenmukaisesti lentoyhtiöstä tai lentotyypistä riippumatta. Lentoyhtiöt ovat velvollisia tiedottamaan matkustajilleen heidän oikeuksistaan ​​ja tarjoamaan vaihtoehtoja lennon peruuntuessa.

Näistä säännöksistä huolimatta monet matkustajat Vietnamissa ovat usein tietämättömiä oikeuksistaan ​​myöhästymisen tai peruutuksen yhteydessä. Vietnamissa korvaukset ovat suhteellisen alhaiset muihin Aasian maihin verrattuna; ne vaihtelevat 200 000–400 000 VND kotimaan lennoilla ja 25–150 USD kansainvälisillä lennoilla. Hyvityksen pyytäminen voi kestää jopa 14 päivää.

Yhteenvetona voidaan todeta, että Thaimaan uudet määräykset edustavat askeleita oikeaan suuntaan, mutta samalla korostavat tarvetta edelleen edistää matkustajien tietoisuutta ja ymmärrystä oikeuksistaan.