Nouvelle loi thaïlandaise: les passagers exigent une rémunération élevée pour les retards!

Nouvelle loi thaïlandaise: les passagers exigent une rémunération élevée pour les retards!

Thailand - Depuis le 20 mai 2023, les nouvelles réglementations de l'Autorité de l'aviation civile s'appliquent en Thaïlande pour augmenter la protection des passagers en cas de retards et d'annulations. Ces réglementations en particulier concernent les vols internationaux et obligent les compagnies aériennes, une compensation adéquate et un soutien aux passagers touchés. Selon vietnam.vn , les compagnies aériennes doivent offrir des plats, des boissons et des services de communication gratuits lorsque les retards sont plus de deux heures.

Dans le cas de retards plus longs, la compensation dépend du temps d'attente: à partir de plus de cinq heures, les passagers ont droit à 1 500 bahts (environ 1,2 million et plus), tandis que avec plus de dix heures, la compensation varie entre 2 000 et 4500 baht (1,6 à 3,6 millions et), en fonction de la distance de vol. Cela signifie une augmentation significative des services de rémunération par rapport aux réglementations précédentes. Dans le cas des annulations annoncées moins de sept jours avant le départ, le règlement s'applique également à des retards de plus de dix heures.

Obligations des compagnies aériennes

sont exemptées de payer ces compensions si elles sont en mesure d'offrir un autre vol dans les trois heures ou s'il y a une force majeure. Dans le cas des vols intérieurs, une augmentation de la rémunération à 1 500 bahts s'est également appliquée, ce qui a amélioré la protection des passagers dans son ensemble.

De plus, les passagers doivent avoir accès à des cabines ventilées, une température agréable, des toilettes et des soins d'urgence médicale pendant des retards plus longs. Dans l'UE, le règlement par le règlement (CE) n ° 261/2004 a été établi, qui est en vigueur depuis 2005. Ces réglementations déterminent des normes similaires qui s'appliquent également aux vols en provenance de pays tiers. EUR-flux.eu souligne que la réglementation est une mesure essentielle et la rémunération et la rémunération et les services de support de rémunération pour le non-transportation, les cantins de cantins ou les grands deLays ou les grands deLays.

Règlement européen en comparaison

Dans l'UE, la compensation pour les vols jusqu'à 1 500 km EUR est de 250 EUR, pour des vols intra-communautaires sur 1 500 km EUR 400 et pour tous les vols plus longs jusqu'à 600 euros. Ces compensions devraient garantir que les passagers sont traités équitablement, quelle que soit la compagnie aérienne ou le type de vol. Les compagnies aériennes sont obligées d'informer leurs passagers de leurs droits et doivent offrir des alternatives en cas d'annulations.

Malgré ces réglementations, de nombreux passagers au Vietnam ne sont souvent pas informés quant à leurs droits en cas de retards ou d'annulations. La compensation est relativement faible au Vietnam par rapport aux autres pays asiatiques; Ils se situent entre 200 000 et 400 000 VND pour les vols intérieurs et entre 25 $ et 150 pour les vols internationaux. Le processus de demande de remboursement peut prendre jusqu'à 14 jours.