Új thai törvény: Az utasok magas kártérítést követelnek a késésekért!

Új thai törvény: Az utasok magas kártérítést követelnek a késésekért!

2023. május 20. óta Thaiföldön új Polgári Légiközlekedési Hatóság előírásai vannak érvényben, hogy fokozzák az utasok védelmét késések és járattörlések esetén. Ezek a rendelkezések különösen érintik a nemzetközi járatokat, és megkövetelik a légitársaságoktól, hogy megfelelő kompenzációt és támogatást nyújtsanak az érintett utasok számára. Hangos Vietnam.vn A légitársaságoknak ingyenes ételeket, italokat és kommunikációs szolgáltatásokat kell biztosítaniuk két óránál hosszabb késések esetén.

Hosszabb késések esetén a kártérítés a várakozási időtől függ: öt óránál hosszabb idő esetén az utasokat 1500 baht (kb. 1,2 millió VND), tíz óránál hosszabb idő esetén pedig 2000 és 4500 baht (1,6-3,6 millió VND) között mozog a repülési távolságtól függően. Ez a kártérítési kifizetések jelentős növekedését jelenti a korábbi szabályozáshoz képest. Az indulás előtt kevesebb mint hét nappal bejelentett lemondás esetén a tíz óránál hosszabb késés szabálya is érvényes.

A légitársaság kötelezettségei

A légitársaságok azonban mentesülnek e kártérítés fizetése alól, ha három órán belül alternatív járatot tudnak ajánlani, vagy vis maior esetén. A belföldi járatok esetében szintén 1500 bahtra emelték a kompenzációt, javítva ezzel az általános utasvédelmet.

Ezenkívül az utasoknak hozzáférést kell biztosítani szellőztetett kabinokhoz, kényelmes hőmérséklethez, WC-khez és sürgősségi orvosi ellátáshoz hosszabb késések esetén. Az EU-ban a szabályozást a 2005 óta hatályos 261/2004/EK rendelet határozza meg. Ezek a szabályozások hasonlóan magas követelményeket támasztanak, amelyek a harmadik országokból érkező járatokra is vonatkoznak. Eur-lex.eu hangsúlyozza, hogy a rendelet alapvető intézkedést jelent az utasok védelmében, és szabályozza a kártérítést és a segítségnyújtást visszautasított beszállás, törlés vagy hosszú késés esetén.

Európai szabályozás ehhez képest

Az EU-ban a kompenzáció 250 euró az 1500 km-ig terjedő járatok, 400 euró az 1500 km-nél hosszabb, közösségen belüli járatok és legfeljebb 600 euró minden hosszabb járat esetén. Ezek a kompenzációk azt a célt szolgálják, hogy az utasokkal tisztességes bánásmódban részesüljenek, légitársaságtól vagy járattípustól függetlenül. A légitársaságok kötelesek tájékoztatni utasaikat jogaikról, és alternatívákat kell kínálniuk járattörlés esetén.

E szabályozás ellenére Vietnamban sok utas gyakran nincs tájékozatlan a késések vagy járattörlések esetén fennálló jogairól. A kompenzáció viszonylag alacsony Vietnamban a többi ázsiai országhoz képest; belföldi járatok esetén 200 000 és 400 000 VND között, nemzetközi járatok esetében pedig 25 és 150 USD között mozognak. A visszatérítés kérésének folyamata akár 14 napot is igénybe vehet.

Összefoglalva, az új thaiföldi szabályozás lépéseket jelent a helyes irányba, ugyanakkor rávilágít annak szükségességére, hogy az utasok jobban megismerjék és megértsék jogaikat.