Új thaiföldi törvény: Az utasok magas kártérítést igényelnek a késésekért!

Új thaiföldi törvény: Az utasok magas kártérítést igényelnek a késésekért!

Thailand - 2023. május 20. óta a Polgári Repülési Hatóság új rendeletei vonatkoznak Thaiföldön az utasok védelmének növelésére késések és lemondások esetén. Ezek a rendeletek különösen a nemzetközi járatokra vonatkoznak, és kötelezik a légitársaságokat, a megfelelő kompenzációt és az érintett utasok támogatását. A vietnam.vn szerint a légitársaságoknak ingyenes ételeket, italokat és kommunikációs szolgáltatásokat kell kínálniuk, amikor több mint két órát késik.

Hosszabb késések esetén a kompenzáció a várakozási időtől függ: több mint öt órától az utasok 1500 baht (kb. 1,2 millió és több), míg a kompenzáció több mint tíz órájában 2000 és 4500 baht (1,6–3,6 millió és) között változik, a repülési távolságtól függően. Ez a kompenzációs szolgáltatások jelentős növekedését jelenti a korábbi rendeletekhez képest. Az indulás előtt kevesebb, mint hét nappal bejelentett lemondások esetén a rendelet a tíz órás késésekre is vonatkozik.

A légitársaságok kötelezettségei

légitársaságok azonban mentesülnek ezeknek a kompenzációnak a megfizetésétől, ha három órán belül alternatív repülést tudnak nyújtani, vagy ha van erõje. A belföldi járatok esetében az 1500 Baht -ra történő kompenzáció növekedése szintén alkalmazta, ami javította az utasok egészének védelmét.

Ezenkívül az utasoknak hozzáféréssel kell rendelkezniük a szellőztetett kabinokhoz, a kellemes hőmérséklethez, a WC -khez és az orvosi sürgősségi ellátáshoz hosszabb késések során. Az EU -ban megállapították a 261/2004. Számú (EC) rendelet szerinti rendeleteket, amelyek 2005 óta hatályba lépnek. Ezek a rendeletek hasonlóan magas színvonalúak, amelyek a harmadik országokból származó járatokra is vonatkoznak. Eur-lex.eu Hangsúlyozza, hogy a szabályozás alapvető intézkedés és kompenzációs és kompenzációs támogatási szolgáltatások, nem pedig a nem tantárgy, a CLACKELLÁTOZÁSOK.

Európai előírások összehasonlításban

Az EU -ban az 1500 km -ig terjedő járatok kompenzációja 250 EUR, az 1500 km -nél több közösségi járatok esetében 400 EUR felett, és az összes hosszabb járat 600 EUR -ig. Ezeknek a kompenzációnak biztosítania kell, hogy az utasokat tisztességesen kezeljék, függetlenül a légitársaságtól vagy a repülés típusától. A légitársaságok kötelesek tájékoztatni az utasokat jogaikról, és alternatívákat kell kínálniuk törlések esetén.

E rendeletek ellenére sok vietnami utas gyakran nem ismeri a jogaikat késés vagy lemondás esetén. A kompenzáció Vietnamban viszonylag alacsony a többi ázsiai országhoz képest; 200 000 és 400 000 VND között vannak a belföldi járatoknál, a nemzetközi járatok esetében pedig 25 és 150 dollár között. A visszatérítésre való jelentkezés eljárása akár 14 napot is igénybe vehet.