Nuova legge tailandese: i passeggeri richiedono un elevato risarcimento per i ritardi!

Nuova legge tailandese: i passeggeri richiedono un elevato risarcimento per i ritardi!

Thailand - Dal 20 maggio 2023, si applicano nuovi regolamenti dell'autorità per l'aviazione civile per aumentare la protezione dei passeggeri in caso di ritardi e cancellazioni. Questi regolamenti in particolare riguardano i voli internazionali e obbligano le compagnie aeree, adeguati compensazione e sostegno ai passeggeri interessati. Secondo vietnam.vn , le compagnie aeree devono offrire piatti, bevande e servizi di comunicazione gratuiti quando ritarda più di due ore.

Nel caso di ritardi più lunghi, la compensazione dipende dal tempo di attesa: da più di cinque ore, i passeggeri hanno diritto a 1.500 baht (circa 1,2 milioni e più), mentre con più di dieci ore la compensazione varia tra 2.000 e 4.500 baht (da 1,6 a 3,6 milioni e), a seconda della distanza di volo. Ciò significa un aumento significativo dei servizi di compensazione rispetto alle norme precedenti. Nel caso delle cancellazioni annunciate meno di sette giorni prima della partenza, il regolamento si applica anche a ritardi di oltre dieci ore.

obblighi delle compagnie aeree

le compagnie aeree sono esenti dal pagamento di questi compensi se sono in grado di offrire un volo alternativo entro tre ore o se c'è forza Majeure. Nel caso dei voli nazionali, si è applicato anche un aumento della compensazione a 1.500 baht, il che ha migliorato la protezione dei passeggeri nel suo insieme.

Inoltre, i passeggeri devono avere accesso a cabine ventilate, una temperatura piacevole, servizi igienici e cure di emergenza medica durante ritardi più lunghi. Nell'UE sono stati istituiti i regolamenti per regolamento (CE) n. 261/2004, che è in vigore dal 2005. Questi regolamenti determinano standard altrettanto elevati che si applicano anche ai voli da paesi terzi. Eur -lex.eu Sottolinea che la regolamentazione è una misura essenziale e una compensazione e servizi di indennità e servizi di indennizzo per i servizi di non organizzazione, cancellazioni di grandi dimensioni.

regolamenti europei rispetto a

Nell'UE, il risarcimento per i voli fino a 1.500 km di EUR è di 250 EUR, per voli intra -Community di oltre 1.500 km di 400 EUR e per tutti i voli più lunghi fino a 600 EUR. questi compensazione dovrebbero garantire che i passeggeri siano trattati in modo equo, indipendentemente dalla compagnia aerea o dal tipo di volo. Le compagnie aeree sono obbligate a informare i loro passeggeri sui loro diritti e hanno di offrire alternative in caso di cancellazioni.

Nonostante questi regolamenti, molti passeggeri in Vietnam sono spesso disinformati ai loro diritti in caso di ritardi o cancellazioni. La compensazione è relativamente bassa in Vietnam rispetto ad altri paesi asiatici; Sono tra 200.000 e 400.000 VND per voli nazionali e tra $ 25 e 150 per voli internazionali. Il processo per la richiesta di un rimborso può richiedere fino a 14 giorni.