Nuova legge tailandese: i passeggeri chiedono un risarcimento elevato per i ritardi!

Nuova legge tailandese: i passeggeri chiedono un risarcimento elevato per i ritardi!

Dal 20 maggio 2023 in Thailandia sono in vigore le nuove norme dell'Autorità per l'Aviazione Civile per aumentare la tutela dei passeggeri in caso di ritardi e cancellazioni. Queste normative riguardano in particolare i voli internazionali e impongono alle compagnie aeree di fornire un risarcimento e un supporto adeguati ai passeggeri interessati. Forte Vietnam.vn Le compagnie aeree devono offrire cibo, bevande e servizi di comunicazione gratuiti per ritardi superiori a due ore.

In caso di ritardi più lunghi, il risarcimento dipende dal tempo di attesa: per più di cinque ore i passeggeri hanno diritto a 1.500 baht (circa 1,2 milioni di VND), mentre per più di dieci ore il risarcimento varia tra 2.000 e 4.500 baht (da 1,6 a 3,6 milioni di VND), a seconda della distanza del volo. Ciò significa un aumento significativo dei pagamenti di compensazione rispetto alla normativa precedente. Per le cancellazioni comunicate meno di sette giorni prima della partenza vale anche la regola dei ritardi superiori alle dieci ore.

Obblighi delle compagnie aeree

Tuttavia, le compagnie aeree sono esentate dal pagamento di tali risarcimenti se sono in grado di offrire un volo alternativo entro tre ore o in caso di forza maggiore. Anche per i voli nazionali il risarcimento è stato aumentato a 1.500 baht, migliorando la protezione complessiva dei passeggeri.

Inoltre, i passeggeri devono avere accesso a cabine ventilate, a una temperatura confortevole, servizi igienici e assistenza medica di emergenza durante i ritardi prolungati. Nell’UE la normativa è stabilita dal regolamento (CE) n. 261/2004, in vigore dal 2005. Questo regolamento stabilisce standard altrettanto elevati che si applicano anche ai voli provenienti da paesi terzi. Eur-lex.eu sottolinea che il regolamento rappresenta una misura essenziale per tutelare i passeggeri e disciplina i risarcimenti e l'assistenza in caso di negato imbarco, cancellazioni o ritardi prolungati.

Le normative europee a confronto

Nell'UE, il risarcimento è di 250 euro per i voli fino a 1.500 km, 400 euro per i voli intracomunitari superiori a 1.500 km e fino a 600 euro per tutti i voli più lunghi. Questi risarcimenti hanno lo scopo di garantire che i passeggeri siano trattati equamente, indipendentemente dalla compagnia aerea o dal tipo di volo. Le compagnie aeree sono obbligate a informare i passeggeri sui loro diritti e devono offrire alternative in caso di cancellazioni.

Nonostante queste normative, molti passeggeri in Vietnam spesso non sono informati sui loro diritti in caso di ritardi o cancellazioni. Il risarcimento è relativamente basso in Vietnam rispetto ad altri paesi asiatici; vanno dai 200.000 ai 400.000 VND per i voli nazionali e dai 25 ai 150 USD per i voli internazionali. Il processo per richiedere un rimborso può richiedere fino a 14 giorni.

In sintesi, le nuove normative tailandesi rappresentano passi nella giusta direzione, ma allo stesso tempo evidenziano la necessità di promuovere ulteriormente la consapevolezza e la comprensione dei propri diritti da parte dei passeggeri.