Ny thai lov: Passasjerer krever høy kompensasjon for forsinkelser!

Ny thai lov: Passasjerer krever høy kompensasjon for forsinkelser!

Thailand - Siden 20. mai 2023 har nye forskrifter fra Civil Aviation Authority søkt i Thailand for å øke beskyttelsen av passasjerer i tilfelle forsinkelser og kanselleringer. Spesielt denne forskriften gjelder internasjonale flyvninger og forplikter flyselskaper, tilstrekkelig kompensasjon og støtte for berørte passasjerer. I følge vietnam.vn , må flyselskaper tilby gratis retter, drikke og kommunikasjonstjenester når forsinkelser mer enn to timer.

Når det gjelder lengre forsinkelser, avhenger kompensasjonen av ventetiden: Fra mer enn fem timer har passasjerer rett til 1500 baht (ca. 1,2 millioner og mer), mens kompensasjonen med mer enn ti timer varierer mellom 2.000 og 4500 f.Kr. Dette betyr en betydelig økning i kompensasjonstjenester sammenlignet med tidligere forskrifter. Når det gjelder kanselleringer som er kunngjort mindre enn syv dager før avreise, gjelder reguleringen også for forsinkelser på mer enn ti timer.

Airlines forpliktelser

flyselskaper unntatt fra å betale denne kompensasjonen hvis de er i stand til å tilby en alternativ flytur innen tre timer eller hvis det er force majeure. Når det gjelder innenlandsflyvninger, gjaldt også en økning i kompensasjon til 1500 Baht, noe som forbedret beskyttelsen av passasjerer som helhet.

I tillegg må passasjerer ha tilgang til ventilerte hytter, en behagelig temperatur, toaletter og medisinsk legevakt under lengre forsinkelser. I EU er forskriften etter forskrift (EF) nr. 261/2004 blitt opprettet, som har vært i kraft siden 2005. Disse forskriftene bestemmer lignende høye standarder som også gjelder flyreiser fra tredjeland. Eur-lex.eu Legger vekt på at reguleringen er et essensielt tiltak eller kompensasjon og kompensasjon og kompensasjonsstøtte for ikke-transportportportport.

Europeiske forskrifter i sammenligning

I EU er kompensasjonen for fly opp til 1.500 km EUR 250, for flyvninger i samfunnet over 1500 km. Flyselskaper er forpliktet til å informere sine passasjerer om sine rettigheter og må tilby alternativer i tilfelle avbestillinger.

Til tross for denne forskriften, er mange passasjerer i Vietnam ofte uinformert om sine rettigheter i tilfelle forsinkelser eller kanselleringer. Kompensasjonen er relativt lav i Vietnam sammenlignet med andre asiatiske land; De er mellom 200 000 og 400 000 VND for innenlandsflyvninger og mellom $ 25 og 150 for internasjonale flyvninger. Prosessen for å søke om refusjon kan ta opptil 14 dager.