Nowe prawo tajskie: pasażerowie wymagają wysokiej rekompensaty za opóźnienia!

Nowe prawo tajskie: pasażerowie wymagają wysokiej rekompensaty za opóźnienia!

Thailand - Od 20 maja 2023 r. W Tajlandii obowiązują nowe przepisy Urzędu Lotnictwa Cywilnego w celu zwiększenia ochrony pasażerów w przypadku opóźnień i odwołania. W szczególności te przepisy dotyczą lotów międzynarodowych i zobowiązują linie lotnicze, odpowiednie odszkodowanie i wsparcie dla dotkniętych pasażerów. Według vietnam.vn linie lotnicze muszą oferować bezpłatne potrawy, napoje i usługi komunikacyjne, gdy opóźniają się ponad dwie godziny.

W przypadku dłuższych opóźnień odszkodowanie zależy od czasu oczekiwania: od ponad pięciu godzin pasażerowie są uprawnieni do 1500 bahtów (około 1,2 miliona i więcej), a z ponad dziesięciu godzinami odszkodowanie waha się między 2000 a 4500 baht (1,6 do 3,6 miliona i), w zależności od odległości lotu. Oznacza to znaczny wzrost usług wynagrodzeń w porównaniu z wcześniejszymi przepisami. W przypadku odwołania, które są ogłoszone mniej niż siedem dni przed wyjazdem, rozporządzenie dotyczy również opóźnień o ponad dziesięć godzin.

obowiązki linii lotniczych

linie lotnicze są zwolnione z płacenia tych odszkodowania, jeśli są w stanie zaoferować alternatywny lot w ciągu trzech godzin lub jeśli istnieje siła MAJEURE. W przypadku lotów krajowych zastosowano również wzrost rekompensaty do 1500 bahtów, co poprawiło ochronę pasażerów jako całości.

Europejskie przepisy w porównaniu

W UE odszkodowanie za loty do 1500 km EUR wynosi 250 EUR, w przypadku lotów wewnątrzkomierniowych powyżej 1500 km 400 EUR i dla wszystkich dłuższych lotów do 600 EUR. Te rekompensata powinna zapewnić, że pasażerowie są traktowani sprawiedliwie, niezależnie od linii lotniczej lub typu lotu. Linie lotnicze są zobowiązane do poinformowania pasażerów o swoich prawach i muszą zaoferować alternatywy w przypadku odwołania.

Pomimo tych przepisów wielu pasażerów w Wietnamie często nie jest dożywanych na temat swoich praw w przypadku opóźnień lub odwołania. Odszkodowanie jest stosunkowo niskie w Wietnamie w porównaniu z innymi krajami azjatyckich; Wynoszą od 200 000 do 400 000 VND w przypadku lotów krajowych i od 25 do 150 USD za loty międzynarodowe. Proces ubiegania się o zwrot pieniędzy może potrwać do 14 dni.