Noua lege thailandeză: pasagerii cer o compensație ridicată pentru întârzieri!

Noua lege thailandeză: pasagerii cer o compensație ridicată pentru întârzieri!

Thailand - Începând cu 20 mai 2023, în Thailanda s -au aplicat noi reglementări ale Autorității Aviației Civile pentru a crește protecția pasagerilor în caz de întârzieri și anulări. Aceste reglementări se referă, în special, la zborurile internaționale și obligă companiile aeriene, compensații adecvate și sprijin pentru pasagerii afectați. Conform Vietnam.vn , companiile aeriene trebuie să ofere mâncăruri gratuite, băuturi și servicii de comunicare atunci când întârzie mai mult de două ore.

În cazul întârzierilor mai lungi, compensația depinde de timpul de așteptare: de la mai mult de cinci ore, pasagerii au dreptul la 1.500 baht (aproximativ 1,2 milioane și mai mult), în timp ce cu mai mult de zece ore compensația variază între 2.000 și 4.500 baht (1,6 până la 3,6 milioane și), în funcție de distanța de zbor. Aceasta înseamnă o creștere semnificativă a serviciilor de compensare în comparație cu reglementările anterioare. În cazul anulării care sunt anunțate cu mai puțin de șapte zile înainte de plecare, regulamentul se aplică și la întârzieri mai mult de zece ore.

obligații ale companiilor aeriene

companiile aeriene sunt scutite de la plata acestor compensații dacă pot oferi un zbor alternativ în trei ore sau dacă există forță majoră. În cazul zborurilor interne, a aplicat și o creștere a compensației la 1.500 BAHT, ceea ce a îmbunătățit protecția pasagerilor în ansamblu.

În plus, pasagerii trebuie să aibă acces la cabine ventilate, o temperatură plăcută, toalete și îngrijiri medicale de urgență în timpul întârzierilor mai lungi. În UE, au fost stabilite reglementările prin Regulamentul (CE) nr. 261/2004, care au fost în vigoare din 2005. Aceste reglementări determină standarde similare ridicate care se aplică și zborurilor din țări terțe. EUR-LEX.EU Subliniază că regulamentul este o măsură esențială și o compensare și o compensare și servicii de asistență de compensare.

Reglementări europene în comparație

În UE, compensația pentru zboruri de până la 1.500 km EUR este de 250 EUR, pentru zboruri intra -comunitate de peste 1.500 km 400 EUR și pentru toate zborurile mai lungi până la 600 EUR. Aceste compensații ar trebui să se asigure că pasagerii sunt tratați corect, indiferent de compania aeriană sau de tipul de zbor. Companiile aeriene sunt obligate să -și informeze pasagerii despre drepturile lor și trebuie să ofere alternative în caz de anulare.

În ciuda acestor reglementări, mulți pasageri din Vietnam sunt adesea neinformați cu privire la drepturile lor în caz de întârzieri sau anulări. Compensarea este relativ scăzută în Vietnam în comparație cu alte țări din Asia; Acestea sunt între 200.000 și 400.000 VND pentru zboruri interne și între 25 și 150 USD pentru zboruri internaționale. Procesul de solicitare a unei rambursări poate dura până la 14 zile.