Nový thajský zákon: Cestujúci požadujú vysokú kompenzáciu za oneskorenia!

Nový thajský zákon: Cestujúci požadujú vysokú kompenzáciu za oneskorenia!

Thailand - Od 20. mája 2023 sa v Thajsku uplatňujú nové nariadenia Úradu pre civilné letectvo na zvýšenie ochrany cestujúcich v prípade oneskorení a zrušenia. Tieto nariadenia sa týkajú najmä medzinárodných letov a zaväzujú letecké spoločnosti, primeranú kompenzáciu a podporu postihnutým cestujúcim. Podľa Vietnam.vn , letecké spoločnosti musia ponúkať bezplatné jedlá, nápoje a komunikačné služby, keď onesia viac ako dve hodiny.

V prípade dlhších oneskorení závisí kompenzácia od čakacej doby: z viac ako piatich hodín majú cestujúci nárok na 1 500 bahtov (približne 1,2 milióna a viac), zatiaľ čo s viac ako desiatimi hodinami sa kompenzácia pohybuje medzi 2 000 a 4 500 baht (1,6 až 3,6 milióna a) v závislosti od letovej vzdialenosti. To znamená výrazné zvýšenie kompenzačných služieb v porovnaní s predchádzajúcimi predpismi. V prípade zrušení, ktoré sú oznámené menej ako sedem dní pred odchodom, sa nariadenie vzťahuje aj na oneskorenia viac ako desať hodín.

povinnosti leteckých spoločností

Okrem toho musia mať cestujúci prístup k vetraným kabinám, príjemnú teplotu, toalety a lekársku pohotovostnú starostlivosť počas dlhších oneskorení. V EÚ boli stanovené nariadenia podľa nariadenia (ES) č. 261/2004, ktoré sú v platnosti od roku 2005. Tieto nariadenia určujú podobne vysoké normy, ktoré sa vzťahujú aj na lety z tretích krajín. eur-lex.eu zdôrazňuje, že regulácia je nevyhnutným opatrením a kompenzáciou a kompenzáciou a kompenzačnými podporami pre služby non-traransport, Consocations alebo Late Regulals.

Európske nariadenia v porovnaní

V EÚ je kompenzácia za lety do 1 500 km EUR 250 EUR, za lety v rámci komunity nad 1 500 km 400 EUR 400 EUR a všetky dlhšie lety až do 600 EUR. Tieto kompenzácie by mali zabezpečiť, aby sa s cestujúcimi zaobchádzalo spravodlivo, bez ohľadu na leteckú spoločnosť alebo typ letu. Letecké spoločnosti sú povinné informovať svojich cestujúcich o svojich právach a musia ponúknuť alternatívy v prípade zrušenia.

Napriek týmto nariadeniam nie je veľa cestujúcich vo Vietname často neinformovaných o svojich právach v prípade oneskorenia alebo zrušenia. Kompenzácia je vo Vietname pomerne nízka v porovnaní s ostatnými ázijskými krajinami; Sú medzi 200 000 a 400 000 VND pre domáce lety a medzi 25 a 150 dolárov na medzinárodné lety. Proces žiadosti o vrátenie náhrady môže trvať až 14 dní.