Nový thajský zákon: Cestujúci žiadajú vysoké odškodné za meškanie!

Nový thajský zákon: Cestujúci žiadajú vysoké odškodné za meškanie!

Od 20. mája 2023 platia v Thajsku nové nariadenia Úradu pre civilné letectvo, ktoré majú zvýšiť ochranu cestujúcich v prípade meškania a zrušenia letov. Tieto nariadenia sa týkajú najmä medzinárodných letov a vyžadujú od leteckých spoločností, aby poskytli primeranú kompenzáciu a podporu postihnutým cestujúcim. nahlas Vietnam.vn Letecké spoločnosti musia ponúkať bezplatné jedlo, nápoje a komunikačné služby pre meškania dlhšie ako dve hodiny.

V prípade väčšieho meškania sa kompenzácia odvíja od čakacej doby: za viac ako päť hodín majú cestujúci nárok na 1 500 bahtov (približne 1,2 milióna VND), kým na viac ako desať hodín sa kompenzácia pohybuje medzi 2 000 až 4 500 bahtov (1,6 až 3,6 milióna VND), v závislosti od vzdialenosti letu. Znamená to výrazné zvýšenie kompenzačných platieb v porovnaní s predchádzajúcimi predpismi. Pre zrušenie oznámené menej ako sedem dní pred odletom platí aj pravidlo pre meškanie nad desať hodín.

Povinnosti leteckej spoločnosti

Letecké spoločnosti sú však oslobodené od platenia týchto kompenzácií, ak sú schopné ponúknuť alternatívny let do troch hodín alebo v prípade vyššej moci. V prípade vnútroštátnych letov sa zvýšila aj kompenzácia na 1 500 bahtov, čím sa zlepšila celková ochrana cestujúcich.

Okrem toho musia mať cestujúci počas dlhšieho meškania prístup do vetraných kabín, príjemnej teploty, toaliet a pohotovostnej zdravotnej starostlivosti. V EÚ sú predpisy stanovené nariadením (ES) č. 261/2004, ktoré je účinné od roku 2005. Tieto predpisy stanovujú podobne vysoké štandardy, ktoré platia aj pre lety z tretích krajín. Eur-lex.eu zdôrazňuje, že nariadenie predstavuje zásadné opatrenie na ochranu cestujúcich a upravuje náhradu a pomoc v prípade odmietnutia nástupu do lietadla, zrušenia alebo veľkého meškania.

Európske predpisy v porovnaní

V EÚ je kompenzácia 250 EUR za lety do 1 500 km, 400 EUR za lety v rámci Spoločenstva nad 1 500 km a do 600 EUR za všetky dlhšie lety. Tieto kompenzácie majú zabezpečiť, aby sa s cestujúcimi zaobchádzalo spravodlivo, bez ohľadu na leteckú spoločnosť alebo typ letu. Letecké spoločnosti sú povinné informovať svojich cestujúcich o ich právach a v prípade zrušenia musia ponúknuť alternatívy.

Napriek týmto nariadeniam mnohí cestujúci vo Vietname často nie sú informovaní o svojich právach v prípade meškania alebo zrušenia. Odškodnenie je vo Vietname v porovnaní s inými ázijskými krajinami relatívne nízke; pohybujú sa od 200 000 do 400 000 VND pre vnútroštátne lety a od 25 do 150 USD pre medzinárodné lety. Proces žiadosti o vrátenie peňazí môže trvať až 14 dní.

Stručne povedané, nové thajské nariadenia predstavujú kroky správnym smerom, no zároveň zdôrazňujú potrebu ďalej podporovať informovanosť cestujúcich a pochopenie ich práv.