Nov tajski zakon: Potniki zahtevajo visoke odškodnine za zamude!

Nov tajski zakon: Potniki zahtevajo visoke odškodnine za zamude!

Od 20. maja 2023 na Tajskem veljajo novi predpisi Uprave za civilno letalstvo za večjo zaščito potnikov v primeru zamud in odpovedi. Ti predpisi še posebej vplivajo na mednarodne lete in od letalskih prevoznikov zahtevajo, da zagotovijo ustrezno odškodnino in podporo prizadetim potnikom. Glasno Vietnam.vn Letalske družbe morajo ponuditi brezplačno hrano, pijačo in komunikacijske storitve za zamude, daljše od dveh ur.

V primeru daljše zamude je odškodnina odvisna od čakalne dobe: za več kot pet ur so potniki upravičeni do 1500 bahtov (približno 1,2 milijona VND), medtem ko se za več kot deset ur nadomestilo giblje med 2000 in 4500 bahti (1,6 do 3,6 milijona VND), odvisno od razdalje leta. To pomeni znatno povečanje izplačil odškodnin v primerjavi s prejšnjimi predpisi. Za odpovedi, napovedane manj kot sedem dni pred odhodom, velja tudi pravilo zamude nad deset ur.

Obveznosti letalskega prevoznika

Vendar pa so letalski prevozniki oproščeni plačila teh nadomestil, če lahko ponudijo nadomestni let v treh urah ali v primeru višje sile. Za domače lete se je tudi odškodnina povečala na 1500 bahtov, kar je izboljšalo splošno zaščito potnikov.

Poleg tega morajo imeti potniki med daljšimi zamudami dostop do prezračevanih kabin, ugodne temperature, stranišč in nujne medicinske pomoči. V EU so predpisi vzpostavljeni z Uredbo (ES) št. 261/2004, ki je v veljavi od leta 2005. Ta predpis postavlja podobno visoke standarde, ki veljajo tudi za lete iz tretjih držav. Eur-lex.eu poudarja, da uredba predstavlja bistven ukrep za zaščito potnikov in ureja odškodnine in pomoč v primeru zavrnitve vkrcanja, odpovedi ali velikih zamud.

Evropski predpisi v primerjavi

V EU odškodnina znaša 250 evrov za lete do 1500 km, 400 evrov za lete znotraj skupnosti nad 1500 km in do 600 evrov za vse daljše lete. Ta nadomestila so namenjena zagotavljanju pravične obravnave potnikov, ne glede na letalsko družbo ali vrsto leta. Letalske družbe so dolžne svoje potnike obvestiti o njihovih pravicah in jim morajo v primeru odpovedi ponuditi druge možnosti.

Kljub tem predpisom številni potniki v Vietnamu pogosto niso obveščeni o svojih pravicah v primeru zamud ali odpovedi. Odškodnina je v Vietnamu relativno nizka v primerjavi z drugimi azijskimi državami; gibljejo se od 200.000 do 400.000 VND za domače lete in med 25 in 150 USD za mednarodne lete. Postopek zahtevanja vračila lahko traja do 14 dni.

Če povzamemo, novi tajski predpisi predstavljajo korake v pravo smer, a hkrati poudarjajo potrebo po nadaljnjem spodbujanju ozaveščenosti potnikov in razumevanja njihovih pravic.