Ny thailändsk lag: Passagerare kräver hög ersättning för förseningar!

Ny thailändsk lag: Passagerare kräver hög ersättning för förseningar!

Sedan den 20 maj 2023 har nya civila luftfartsmyndigheter funnits i Thailand för att öka skyddet för passagerare vid förseningar och avbokningar. Dessa regler påverkar särskilt internationella flygningar och kräver att flygbolagen tillhandahåller lämplig kompensation och stöd till berörda passagerare. Högt Vietnam.vn Flygbolag måste erbjuda gratis mat, dryck och kommunikationstjänster vid förseningar på mer än två timmar.

Vid längre förseningar beror ersättningen på väntetiden: i mer än fem timmar har passagerare rätt till 1 500 baht (cirka 1,2 miljoner VND), medan ersättningen för mer än tio timmar varierar mellan 2 000 och 4 500 baht (1,6 till 3,6 miljoner VND), beroende på flygsträckan. Det innebär en betydande ökning av ersättningsutbetalningarna jämfört med tidigare regler. För avbokningar som meddelas mindre än sju dagar före avgång gäller även regeln om förseningar på mer än tio timmar.

Flygbolagens skyldigheter

Flygbolagen är dock befriade från att betala dessa kompensationer om de kan erbjuda ett alternativt flyg inom tre timmar eller vid force majeure. För inrikesflyg höjdes också ersättningen till 1 500 baht, vilket förbättrade det övergripande passagerarskyddet.

Dessutom ska passagerarna ha tillgång till ventilerade hytter, en behaglig temperatur, toaletter och akut sjukvård vid långa förseningar. Inom EU är reglerna fastställda genom förordning (EG) nr 261/2004, som har varit i kraft sedan 2005. Dessa regler ställer liknande höga krav som även gäller flygningar från tredje land. Eur-lex.eu Parlamentet betonar att förordningen utgör en väsentlig åtgärd för att skydda passagerare och reglerar kompensation och assistans vid nekad ombordstigning, inställda eller stora förseningar.

Europeiska bestämmelser i jämförelse

Inom EU är ersättningen 250 euro för flygningar upp till 1 500 km, 400 euro för flygningar inom gemenskapen över 1 500 km och upp till 600 euro för alla längre flygningar. Dessa kompensationer är avsedda att säkerställa att passagerare behandlas rättvist, oavsett flygbolag eller flygtyp. Flygbolagen är skyldiga att informera sina passagerare om deras rättigheter och måste erbjuda alternativ vid avbokningar.

Trots dessa regler är många passagerare i Vietnam ofta oinformerade om sina rättigheter i händelse av förseningar eller avbokningar. Ersättningen är relativt låg i Vietnam jämfört med andra asiatiska länder; de varierar från 200 000 till 400 000 VND för inrikesflyg och mellan 25 och 150 USD för internationella flygningar. Processen för att begära återbetalning kan ta upp till 14 dagar.

Sammanfattningsvis representerar de nya thailändska reglerna steg i rätt riktning, men lyfter samtidigt fram behovet av att ytterligare främja passagerarnas medvetenhet och förståelse för sina rättigheter.