Ny thailändsk lag: Passagerare kräver hög ersättning för förseningar!

Ny thailändsk lag: Passagerare kräver hög ersättning för förseningar!

Thailand - Sedan 20 maj 2023 har nya föreskrifter för den civila luftfartsmyndigheten ansökt i Thailand för att öka skyddet av passagerare i händelse av förseningar och avbokningar. Dessa förordningar gäller i synnerhet internationella flygningar och förpliktar flygbolag, tillräcklig ersättning och stöd för berörda passagerare. Enligt Vietnam.vn har flygbolagen att erbjuda gratis rätter, drycker och kommunikationstjänster när de försenar mer än två timmar.

När det gäller längre förseningar beror kompensationen på väntetiden: från mer än fem timmar har passagerarna rätt till 1 500 baht (ca 1,2 miljoner och mer), medan med mer än tio timmar varierar kompensationen mellan 2 000 och 4500 baht (1,6 till 3,6 miljoner och), beroende på flygavståndet. Detta innebär en betydande ökning av kompensationstjänster jämfört med tidigare föreskrifter. När det gäller avbokningar som tillkännages mindre än sju dagar före avgång, gäller förordningen också för förseningar på mer än tio timmar.

Airlines skyldigheter

flygbolag är emellertid undantagna från att betala dessa ersättningar om de kan erbjuda en alternativ flygning inom tre timmar eller om det finns Force Majeure. När det gäller inrikesflyg tillämpade också en ökning av ersättningen till 1 500 Baht, vilket förbättrade skyddet av passagerare som helhet.

Dessutom måste passagerare ha tillgång till ventilerade stugor, en trevlig temperatur, toaletter och medicinsk akutvård under längre förseningar. I EU har reglerna efter reglering (EG) nr 261/2004 fastställts, vilket har varit i kraft sedan 2005. Dessa förordningar bestämmer liknande höga standarder som också gäller för flyg från tredje länder. EUR-LEX.EU Betonar att regleringen är en väsentlig åtgärd och kompensation och kompensationsstöd för icke-TRANSPORTERING, CANCYLLERINGS eller CANCELLERS OCH CANCELLATIONS ORGATIONS ORGATIONS.

europeiska förordningar i jämförelse

I EU är ersättningen för flygningar upp till 1 500 euro 250 euro, för intra -kommunitetsflyg över 1 500 km 400 euro och för alla längre flygningar upp till 600 euro. Dessa ersättningar bör säkerställa att passagerare behandlas rättvist, oavsett flygbolag eller flygtyp. Flygbolag är skyldiga att informera sina passagerare om sina rättigheter och måste erbjuda alternativ i händelse av avbokningar.

Trots dessa förordningar är många passagerare i Vietnam ofta oinformerade om sina rättigheter i händelse av förseningar eller avbokningar. Kompensationen är relativt låg i Vietnam jämfört med andra asiatiska länder; De är mellan 200 000 och 400 000 VND för inrikesflyg och mellan $ 25 och 150 för internationella flygningar. Processen för att ansöka om återbetalning kan ta upp till 14 dagar.