Risque de confusion à l'aéroport : un vacancier échange ses valises à Majorque !

Risque de confusion à l'aéroport : un vacancier échange ses valises à Majorque !

Pour de nombreux touristes, des vacances à Majorque signifient une pause bienvenue. Mais arriver à l’aéroport de Palma ne se passe pas toujours sans problème. Un vacancier allemand a récemment appris à quelle vitesse des malentendus peuvent survenir en matière de bagages. Le 21 mai 2025, elle a accidentellement récupéré la mauvaise valise sur le tapis à bagages, provoquant un bref moment de confusion. La valise qu'elle a découverte était grande, noire et dotée d'une serrure. Pour résoudre le malentendu, le vacancier s'est tourné vers la communauté d'un groupe Facebook pour retrouver le propriétaire légitime de la valise. Elle recherchait spécifiquement un compagnon de voyage qui avait pris l'avion de Francfort à 4 h 45 le même matin et qui s'était également trompé de valise. Cependant, le problème a été rapidement résolu et les deux vacanciers ont immédiatement récupéré leurs valises.

L'incident rappelle l'importance de bien étiqueter les bagages. Les membres du groupe Facebook ont ​​conseillé aux voyageurs d'attacher des bracelets colorés ou de choisir des valises accrocheuses pour éviter toute confusion. Ces conseils simples peuvent aider à prévenir de futurs incidents.

Bagage perdu à l'aéroport de Majorque : que faire ?

Alors que certains vacanciers, comme celui mentionné, connaissent une fin heureuse, il y en a d'autres dont les bagages ne réapparaissent pas aussi rapidement. Si vous arrivez à l'aéroport de Majorque et que votre valise a disparu, vous devez suivre les étapes suivantes :

1. Verlust melden: Gehe zum Lost-and-Found-Schalter und fülle einen Property Irregularity Report (PIR) aus, um eine Vorgangsnummer zu erhalten.
2. Die Airline informieren: Melde den Verlust entweder vor Ort oder online. Bei Pauschalreisen sollte auch der Reiseveranstalter umgehend informiert werden.
3. Standort des Koffers teilen: Die Nutzung eines Koffer-Trackers, wie etwa dem Apple Airtag, kann helfen. Viele Airlines unterstützen die letzte bekannte Position des Koffers.
4. Notwendige Artikel ersetzen: Bei eigenem Bedarf sollten Artikel wie Unterwäsche oder Shampoo beschafft werden. Die Belege sollten aufbewahrt werden.
5. Kosten für Ersatzprodukte zurückholen: Ein Antrag auf Kostenerstattung kann online bei der Airline gestellt werden, benötigt werden PIR-Nummer und Kaufbelege.
6. Schadenersatz fordern: Nach drei Wochen gilt der Koffer als verloren. Airlines sind verpflichtet, den Inhalt bis zur Haftungshöchstgrenze von etwa 1.900 Euro zu ersetzen.

Il faut également savoir que le cadre juridique de la perte de bagages est réglementé par la Convention de Montréal, qui s'applique dans plus de 130 pays, mais pas dans tous les pays comme la Thaïlande ou la Turquie. Les règles de l'accord s'appliquent toujours aux vols aller-retour des compagnies aériennes allemandes.

Voyagez mieux préparé grâce à ces conseils

Pour augmenter les chances que vos bagages arrivent à bon port, il existe quelques recommandations. Les voyageurs doivent prendre des photos du contenu de leur valise, emporter leurs objets de valeur importants tels que de l'argent liquide et des bijoux dans leur bagage à main et inclure leurs coordonnées. Des valises accrocheuses peuvent également aider à éviter les confusions.

En plus de ces conseils pratiques, les voyageurs devraient envisager de vérifier les demandes de réduction si leurs bagages n'arrivent pas à temps. Avec les voyages à forfait, il est possible de réduire le prix du voyage de 20 à 50 pour cent si le temps des vacances est perdu, selon les circonstances.

Dans l’ensemble, chaque voyageur doit se préparer aux inconvénients potentiels afin de profiter pleinement de ses vacances. L'incident survenu à l'aéroport de Palma montre à quel point une bonne communication et une bonne préparation sont importantes.

Vous pouvez trouver plus d'informations sur les expériences à l'aéroport de Majorque et des conseils dans les rapports de L'Occident ainsi que Journal de Majorque.