Die ankommenden Touristen am Flughafen von Palma de Mallorca sehen sich häufig mit verschiedenen Gepäckproblemen konfrontiert. Am 28. Mai 2025 erlebte eine deutsche Urlauberin einen besonders ungewöhnlichen Vorfall: Sie hatte versehentlich den Koffer eines Mitreisenden genommen. Dabei handelte es sich um einen großen schwarzen Koffer mit Schloss, der nicht ihr eigener war. Um den rechtmäßigen Besitzer zu finden, wandte sie sich in einer Facebook-Gruppe an die Öffentlichkeit, um ihre Erfahrung zu teilen und nach Informationen zu suchen. Sie suchte speziell nach jemandem, der um 04:45 Uhr aus Frankfurt geflogen war und ebenfalls einen Koffer dieser Art transportierte. Glücklicherweise konnte das Problem schnell gelöst werden, und die Urlauberin erhielt ihren eigenen Koffer zurück. Die vertauschten Gepäckstücke wurden den rechtmäßigen Besitzern zurückgegeben, was zeigt, dass in solchen Situationen Hilfsbereitschaft und Gemeinschaftssinn großgeschrieben werden.
Nutzer der Facebook-Gruppe gaben zahlreiche Tipps, um zukünftige Verwechslungen zu vermeiden. Dazu gehörten beispielsweise die Verwendung bunter Bänder am Koffer oder die Wahl eines auffällig gestalteten Gepäckstücks.
Tipps zum Umgang mit verlorenem Gepäck
Zusätzlich zu den erwähnten Vorfällen gibt es zahlreiche weitere Herausforderungen, die Touristen bei der Ankunft am Flughafen Mallorca erleben können, insbesondere wenn ihr Gepäck fehlt. Nutzer sollten wissen, was in diesen Fällen zu tun ist. Zunächst einmal empfiehlt es sich, den Verlust am Lost-and-Found-Schalter zu melden. Hierfür sollte ein Property Irregularity Report (PIR) ausgefüllt werden, um eine Vorgangsnummer zu erhalten. Der Verlust sollte zudem der Airline gemeldet werden, entweder direkt vor Ort oder online. Bei Pauschalreisen ist es sinnvoll, auch den Reiseveranstalter umgehend zu informieren, um Unterstützung zu erhalten.
Die Verwendung eines Koffer-Trackers, wie zum Beispiel eines Apple Airtags, kann während der Reise zusätzlich helfen, den Standort des Gepäcks zu verfolgen. Das Teilen des Standort-Links mit der Airline wird von vielen Unternehmen unterstützt und ermöglicht eine einfache Verfolgung des Status des vermissten Koffers. Während der Wartezeit auf den Koffer sollte man sich notwendige Artikel wie Unterwäsche oder Shampoo besorgen und Belege dafür aufbewahren, um die Kosten gegebenenfalls zurückzufordern.
Rechtliche Schritte und Entschädigung
Nach Ablauf einer Frist von drei Wochen gilt ein Koffer als verloren, was den Reisenden das Recht auf Ersatz des Inhalts durch die Airline einräumt. Hierbei liegt die Haftungshöchstgrenze bei etwa 1.900 Euro, basierend auf dem Zeitwert der Gegenstände. Die Airline-Haftungsregeln, die auf das Montrealer Übereinkommen zurückzuführen sind, gelten in über 130 Staaten. Flüge von Deutschland in Länder wie die Türkei fallen ebenfalls unter diese Regelung.
Für diejenigen, die mit Pauschalreisen reisen, gibt es weitere Möglichkeiten, finanzielle Ansprüche geltend zu machen. Reisende sollten prüfen, ob Minderungsansprüche oder Schadenersatz aufgrund nutzloser Urlaubszeit bestehen. Die Minderung des Reisepreises für jeden fehlenden Urlaubstag kann zwischen 20 und 50 Prozent variieren, je nach Einzelfall.
Um zukünftige Missgeschicke zu vermeiden, empfiehlt es sich, den Inhalt des Koffers vor der Reise zu fotografieren und wichtige Gegenstände wie Bargeld, Schmuck und teure Elektronik im Handgepäck zu transportieren. Auch das Sichtbarmachen von Kontaktdaten am Koffer und Gestalten des Gepäcks in auffälligen Farben kann helfen, Verwechslungen und Verluste zu verhindern, wie es die Urlauberin aus Frankfurt erlebt hat.
