Vacanță în Creta: Curtea acordă rambursarea din cauza zgomotului rozătoarelor!

Vacanță în Creta: Curtea acordă rambursarea din cauza zgomotului rozătoarelor!

Tribunalul districtual din München a pronunțat o hotărâre impresionantă pe 7 noiembrie 2024, care face acum furori. Un reclamant din München rezervase un pachet de călătorie de două săptămâni în Creta pentru 5.326 de euro, care a avut loc în perioada 12-26 august 2023. În timpul șederii, au existat perturbări semnificative din cauza rozătoarelor în camera de hotel alocată inițial, ceea ce a afectat grav odihna nocturnă a familiei. Aceste împrejurări au făcut ca bărbatul să fie nevoit să se mute într-o altă cameră pe 16 august, după ce deja semnalase o defecțiune pe 13 august.

Operatorul de turism a respins acuzațiile de infestare cu rozătoare și nu a văzut nicio cerere din partea reclamantului pentru rambursare sau despăgubire. Cu toate acestea, instanța a considerat că descrierile reclamantei sunt credibile. Bărbatul a putut să ofere rapoarte detaliate și imagini ale camerei de înlocuire, care era și mai mică decât cea rezervată inițial. În cele din urmă, instanța a decis o reducere a prețului călătoriei cu 45 la sută pentru primele patru zile de vacanță, ceea ce ar corespunde unei rambursări de 684 de euro.

Detalii despre verdict

Reclamanta ceruse inițial o reducere de 50 la sută pentru primele trei zile și 285,32 euro pentru ziua mutării. Procesul a fost însă admis doar parțial deoarece reducerea pentru ziua mutării nu a fost recunoscută și serviciile zilnice ale hotelului au fost considerate a fi lipsite de defecte. În plus, a fost respinsă cererea de despăgubire pentru pierderea bucuriei de vacanță în valoare de 855,98 euro. Instanța a susținut că poluarea fonică cauzată de rozătoare s-a produs doar noaptea și că ziua nu s-au produs defecte.

În plus, s-a constatat că după deducerea unei plăți preventive de 500 de euro a rămas o creanță de 184 de euro. Această decizie ambiguă, care decurge din cauza numărul 223 C 17811/24, evidențiază provocările cu care se pot confrunta turiştii aflați în situații similare.

Deși reclamantul a avut dreptate în unele puncte, procedura rămâne controversată din punct de vedere juridic și nu este obligatorie din punct de vedere juridic. Cu toate acestea, evaluarea clară de către instanță a credibilității descrierilor ar putea avea un efect semnal pentru viitoare procese din cauza unor perturbări similare din timpul vacanței.

Pentru mai multe detalii despre caz și contextul juridic, relatările de la Bilet de o zi şi Justiția Bavaria fi consultat.