Buller figyelmeztet: Az új csomagutazási irányelvek veszélyeztetik az online utazási irodákat!

Buller figyelmeztet: Az új csomagutazási irányelvek veszélyeztetik az online utazási irodákat!

Michael Buller, az Internet Travel Sales Association (VIR) elnöke komoly aggodalmának ad hangot az EU utazási csomagokról szóló irányelvének jelenlegi kialakítása miatt. Figyelmeztet, hogy az utazók és szolgáltatók számára egyértelmű jogi helyzet helyett az új törvény tovább bonyolítja a helyzetet. Ennek negatív következményei lehetnek, különösen az online utazási irodákra (OTA), amelyek már most is kihívásokkal néznek szembe. Kritikáit számos turisztikai szövetség hangosan támogatja, amelyek szintén problémásnak tartják a terveket. Buller kiemeli, hogy a fogyasztók életének kockázatát szükségtelenül az iparágra hárítják át, ami visszalépést jelenthet az egész utazási ágazat számára.

Az EU Parlament most fogadta el álláspontját az utazási csomagokról szóló irányelv megújításáról. Az irányelv célja a fogyasztóvédelem megerősítése. Egyes utazásszervezők fizetésképtelenség esetén minden befizetés visszafizetésére biztosítékot kötelesek garantálni. Ez az utazási szabályzatot módosító harmadik törvénnyel összhangban történik, amelyet 2017. július 17-én ültettek át a német jogba, és 2018. július 1-je óta alkalmazandók a megfelelő szerződésekre. Az utazók ezért visszatérítésre jogosultak az utazási szolgáltatások törlése vagy lemondása esetén.

Előírások és védőintézkedések

Itt központi szerepet játszik a Szövetségi Igazságügyi Hivatal (BfJ), amely központi kapcsolattartó pontként működhet Németországban. Az új szabályozás tartalmazza a „kapcsolt utazási szolgáltatások” kategória bevezetését is, és az „utazási szerződés” kifejezést „csomagos utazási szerződésre” változtatja. Az utazási csomagnak legalább két különböző típusú utazási szolgáltatást kell tartalmaznia. Általános szabály, hogy az utazók az utazás teljes árát az utazás megkezdése előtt kifizetik.

A törvény előírja, hogy az utazásszervező fizetésképtelensége esetén az utazókat semmiféle hátrány nem érheti. A biztonsági intézkedések az EU-szerte, valamint Norvégiában, Izlandon és Liechtensteinben az utazásszervezőkre vonatkoznak, akik kötelesek visszatérítést biztosítani. A fizetésképtelenség elleni védelem alternatív modelljei azonban belföldön is kialakíthatók.

Legújabb fejlemények

2021-ben a fizetésképtelenségi védelmet Németországban újonnan szabályozta az utazási biztosítási alapokról szóló törvény (RSG). Ez a rendelet 2021. november 1-jén lépett hatályba, és biztosítja, hogy az utazásszervezők egy utazási biztosítási alappal, a Német Utazási Biztosító Alappal (DRSF) kötött szerződésekkel biztosítsák. Az alap vagyonát, amelybe az utazásszervezők fizetnek, fizetésképtelenség esetén az utazók követeléseinek kielégítésére fordítják.

Emellett a 10 millió eurónál kisebb forgalmú utazásszervezők is biztosítókon vagy hitelintézeteken keresztül biztosíthatják magukat, és tájékoztatniuk kell ügyfeleiket ezekről a fizetésképtelenségi védelmi intézkedésekről. Ha kérdései vannak az utazási csomagok foglalásával kapcsolatban, a fogyasztói tanácsadó központok értékes információkkal szolgálhatnak, de a Szövetségi Igazságügyi Hivatal egyértelművé teszi, hogy nem nyújt jogi tanácsot.

Az utazási csomagokkal kapcsolatos további információkért látogasson el a weboldalra Szövetségi bírói hivatalok átfogó források állnak rendelkezésre. A Buller és más iparági képviselők jelenlegi elkötelezettsége kulcsfontosságú lehet az összes érintett fél számára egyértelműbb és igazságosabb rendezés eléréséhez.