El regreso de las agencias de viajes: ¡Se buscan consejos personalizados para las familias!

El regreso de las agencias de viajes: ¡Se buscan consejos personalizados para las familias!

Dimitra Karageorgaki dirige una agencia de viajes en Reutlingen desde 2017 y se ha ganado un lugar especial en un mundo cada vez más digital. Sin embargo, su asesoramiento personal no se lleva a cabo en un entorno tradicional. En cambio, se reúne con los clientes solo con cita previa y tiene como prioridad crear un ambiente familiar, complementado por sus dos hijos pequeños, de 1 y 3 años.

La empresa no tiene horarios fijos de apertura y asistencia, lo que permite a Karageorgaki ofrecer flexibilidad. Esto es especialmente beneficioso para los clientes que pueden buscar asesoramiento en momentos inusuales del día. Además, dos de sus empleados trabajan exclusivamente desde casa o desde varios lugares del mundo, lo que confiere a la agencia de viajes una estructura moderna y adaptable. En el podcast se analiza no sólo el concepto de Karageorgaki, sino también la compatibilidad entre familia y trabajo.

Volver a las agencias de viajes

La tendencia a volver a las agencias de viajes también es claramente visible business-on.de informó. A pesar del avance de la digitalización en muchos ámbitos de la vida, muchas personas sienten un creciente anhelo de asesoramiento personal y contacto humano. Especialmente desde la pandemia de Corona con sus caóticas oleadas de cancelaciones, la necesidad de seguridad de los viajeros ha cambiado, lo que ha llevado a una mayor confianza en las conversaciones personales y los encuentros repetidos.

Las cifras de reservas de muchas agencias de viajes clásicas se mantienen estables o incluso aumentan, lo que sugiere que los proveedores con enfoque regional, como Urscher Reisen de Munich, se están beneficiando de este desarrollo. Las agencias de viajes se han convertido en ventanillas únicas, especialmente para viajes complejos o emocionales. Los viajeros más jóvenes buscan asesoramiento de expertos a la altura de sus ojos y tienen expectativas diferentes a las de las generaciones anteriores.

Viajes a medida en el punto de mira

Ofrecer viajes a medida es un PVU importante de muchas agencias de viajes. La planificación de viajes, cada vez más compleja, requiere más asesoramiento porque la gente viaja con menos frecuencia pero de forma más consciente. Esto conduce a un mayor nivel de planificación y servicio al cliente que Karageorgaki se esfuerza por lograr en su oficina.

El futuro de las agencias de viajes podría pasar por desarrollar modelos híbridos que combinen herramientas digitales con asesoramiento personalizado. Algunos proveedores ya están experimentando con asesoramiento por vídeo, preselección basada en IA y experiencias de realidad virtual, pero las personas siguen siendo el centro de los servicios de las agencias de viajes.