Matkatoimistojen paluu: Henkilökohtaista neuvontaa perheille kaivataan!

Matkatoimistojen paluu: Henkilökohtaista neuvontaa perheille kaivataan!

Dimitra Karageorgaki on johtanut matkatoimistoa Reutlingenissa vuodesta 2017 ja on ansainnut itselleen erityisen paikan digitalisoituvassa maailmassa. Henkilökohtaiset neuvot eivät kuitenkaan tapahdu perinteisessä ympäristössä. Sen sijaan hän tapaa asiakkaita vain ajanvarauksella ja pitää ensisijaisena tavoitteenaan luoda perheilmapiiri, jota täydentävät kaksi pientä lasta, 1- ja 3-vuotiaat.

Yrityksellä ei ole kiinteitä aukiolo- ja läsnäoloaikoja, mikä antaa Karageorgakille mahdollisuuden tarjota joustavuutta. Tämä on erityisen hyödyllistä asiakkaille, jotka voivat pyytää neuvoja epätavallisina vuorokaudenaikoina. Lisäksi kaksi hänen työntekijästään työskentelee yksinomaan kotoa käsin tai eri puolilta maailmaa, mikä antaa matkatoimistolle nykyaikaisen ja mukautuvan rakenteen. Osana podcastia tarkastellaan Karageorgakin konseptin lisäksi myös perheen ja työn yhteensopivuutta.

Palaa matkatoimistoihin

Trendi palata matkatoimistoihin on myös selvästi nähtävissä business-on.de raportoitu. Huolimatta digitalisaation etenemisestä monilla elämänalueilla, monet ihmiset tuntevat kasvavaa kaipuuta henkilökohtaisiin neuvoihin ja ihmiskontakteihin. Varsinkin koronapandemian ja kaoottisten peruutusaaltojen jälkeen matkustajien turvatarve on muuttunut, mikä on lisännyt luottamusta henkilökohtaisiin keskusteluihin ja toistuviin kohtaamisiin.

Monien klassisten matkatoimistojen varausmäärät ovat vakaita tai jopa kasvussa, mikä viittaa siihen, että alueelliset palveluntarjoajat, kuten Urscher Reisen Münchenistä, hyötyvät tästä kehityksestä. Matkatoimistoista on tullut yhden luukun palvelupisteitä, erityisesti monimutkaisia ​​tai tunnematkoja varten. Nuoremmat matkustajat hakevat asiantuntija-apua silmien korkeudelta ja heillä on erilaiset odotukset kuin aiemmilla sukupolvilla.

Räätälöidyt matkat keskipisteenä

Räätälöityjen matkojen tarjoaminen on monien matkatoimistojen tärkeä palvelu. Yhä monimutkaisempi matkojen suunnittelu vaatii enemmän neuvoja, sillä ihmiset matkustavat harvemmin mutta tietoisemmin. Tämä johtaa korkeampaan suunnittelun ja asiakaspalvelun tasoon, jonka Karageorgaki pyrkii vastaamaan toimistossaan.

Matkatoimistojen tulevaisuus voisi olla hybridimallien kehittäminen, joissa digitaaliset työkalut yhdistetään henkilökohtaisiin neuvoihin. Jotkut palveluntarjoajat kokeilevat jo videoneuvoja, tekoälyn tukemaa esivalintaa ja virtuaalitodellisuuskokemuksia, mutta ihmiset ovat edelleen matkatoimistojen palveluiden keskipisteessä.