Le retour des agences de voyages : Conseils personnalisés pour familles recherchées !

Le retour des agences de voyages : Conseils personnalisés pour familles recherchées !

Dimitra Karageorgaki dirige une agence de voyages à Reutlingen depuis 2017 et s'est taillé une place à part dans un monde de plus en plus numérique. Cependant, vos conseils personnalisés ne se déroulent pas dans un cadre traditionnel. Elle rencontre plutôt les clients sur rendez-vous uniquement et se donne comme priorité de créer une ambiance familiale, complétée par ses deux jeunes enfants âgés de 1 et 3 ans.

L'entreprise n'a pas d'heures d'ouverture et de fréquentation fixes, ce qui permet à Karageorgaki d'offrir de la flexibilité. Ceci est particulièrement avantageux pour les clients qui peuvent demander conseil à des moments inhabituels de la journée. De plus, deux de ses employés travaillent exclusivement à domicile ou depuis différents endroits dans le monde, donnant à l'agence de voyages une structure moderne et adaptable. Dans le cadre d'un podcast, non seulement le concept de Karageorgaki est examiné, mais également la compatibilité entre la famille et le travail est discutée.

Retour aux agences de voyages

La tendance au retour dans les agences de voyages est également clairement visible business-on.de signalé. Malgré les progrès de la numérisation dans de nombreux domaines de la vie, de nombreuses personnes ressentent un besoin croissant de conseils personnalisés et de contacts humains. Surtout depuis la pandémie de Corona et ses vagues chaotiques d'annulations, le besoin de sécurité des voyageurs a changé, conduisant à une confiance accrue dans les conversations personnelles et les rencontres répétées.

Le nombre de réservations de nombreuses agences de voyages classiques est stable, voire en augmentation, ce qui suggère que les prestataires à vocation régionale, comme Urscher Reisen de Munich, profitent de cette évolution. Les agences de voyages sont devenues des guichets uniques, notamment pour les voyages complexes ou émotionnels. Les jeunes voyageurs recherchent des conseils d’experts à hauteur d’œil et ont des attentes différentes de celles des générations précédentes.

Focus sur les voyages sur mesure

Proposer des voyages sur mesure est un USP important pour de nombreuses agences de voyages. La planification de voyages de plus en plus complexe nécessite davantage de conseils, car les gens voyagent moins souvent mais de manière plus consciente. Cela conduit à un niveau accru de planification et de service client que Karageorgaki s'efforce d'atteindre dans son bureau.

L’avenir des agences de voyages pourrait être de développer des modèles hybrides combinant outils numériques et conseils personnalisés. Certains prestataires expérimentent déjà des conseils vidéo, une présélection assistée par l'IA et des expériences de réalité virtuelle, mais les personnes restent au centre des services des agences de voyages.