Requisito del boleto digital: ¡Por qué su batería es importante ahora!

Requisito del boleto digital: ¡Por qué su batería es importante ahora!

El número de viajeros que utilizan billetes digitales en sus teléfonos móviles aumenta constantemente, mientras que la venta de billetes de papel y plástico está cada vez más restringida. Alto reportero de viajes Billetes importantes como el Deutschlandticket se ofrecen exclusivamente en formato digital desde el 1 de enero de 2024. Asimismo, la introducción de las tarjetas Bahncard 25 y Bahncard 50 puramente digitales en junio de 2023 supuso el fin de las tarjetas físicas.

Con la creciente digitalización, surge la cuestión de la accesibilidad y disponibilidad para todos los viajeros. Los viajeros pueden tener problemas, especialmente si su teléfono inteligente está defectuoso o la batería está agotada. En estos casos, se considera rápidamente que está evadiendo la tarifa si no puede presentar un billete válido. Quien no pueda hacerlo está obligado a adquirir un billete válido antes de iniciar el viaje, de lo contrario podría enfrentarse a una "reclamación de control" o a un "recargo de tarifa posterior" de 60 euros.

Recomendaciones para viajeros

Para evitar problemas durante los controles, le recomendamos cargar su teléfono móvil con suficiente antelación y llevar consigo una batería externa o un cable de carga. Las capturas de pantalla de los billetes no son oficialmente válidas, pero pueden resultar útiles como prueba entre los compañeros de viaje. Los viajeros que por error viajen sin un billete válido podrán presentarlo posteriormente en el plazo de una semana y recibir un reembolso, pero deberán pagar una tasa de tramitación de 7 euros.

La asociación de pasajeros Pro Bahn critica la llamada "exigencia del teléfono inteligente" en el transporte público. La demanda de soluciones digitales independientes de la disponibilidad de un dispositivo es cada vez mayor TIEMPO EN LÍNEA siempre más fuerte. Los centros de atención al consumidor advierten que la venta digital exclusiva de billetes y tarjetas de tren podría crear nuevas barreras para los viajeros.

Críticas a la digitalización

Ramona Pop, de la Asociación Federal de Organizaciones de Consumidores, destaca que la digitalización debería mejorar la movilidad sin crear nuevos obstáculos. El documento de demanda publicado se centra en la disponibilidad analógica de precios de ahorro y la protección de los datos de los clientes. Especialmente las personas mayores, que utilizan menos Internet, podrían verse perjudicadas por el suministro exclusivamente digital de billetes. Sólo una de cada tres personas mayores de 80 años está online y una encuesta de Forsa muestra que el 65% de los encuestados cree que es importante seguir pudiendo comprar billetes en máquinas o mostradores.

Sin embargo, Deutsche Bahn anuncia que el 90% de los billetes de larga distancia y el 78% de los billetes de transporte local se venden ahora digitalmente. A pesar de las preocupaciones sobre la protección de datos y la dependencia de la tecnología, los billetes digitales se han vuelto populares. Las críticas a la recopilación de datos por parte de las empresas y la demanda de un consejo asesor de consumidores están impulsando el diálogo sobre un sistema equilibrado de disponibilidad de billetes digitales y analógicos en el panorama de la movilidad.