Χάος με drone στα αεροδρόμια: Τι δικαιώματα έχουν τώρα οι ταξιδιώτες;

Χάος με drone στα αεροδρόμια: Τι δικαιώματα έχουν τώρα οι ταξιδιώτες;

Στις 22 Σεπτεμβρίου 2025, οι ταξιδιώτες στα σκανδιναβικά αεροδρόμια αντιμετώπισαν σημαντικές καθυστερήσεις και ακυρώσεις πτήσεων λόγω παρατηρήσεων drone, ιδιαίτερα κοντά στα αεροδρόμια της Κοπεγχάγης και του Όσλο. Μεγαλόφωνος Ταξιδιωτικός ρεπόρτερ Περίπου 100 πτήσεις χρειάστηκε να ακυρωθούν στην Κοπεγχάγη και δύο ημέρες αργότερα το αεροδρόμιο του Aalborg έκλεισε προσωρινά αφού εντοπίστηκαν drones εκεί.

Οι θεάσεις αυτών των μη επανδρωμένων αεροσκαφών προκάλεσαν μαζική αναστάτωση σε πολλές ευρωπαϊκές πόλεις, αναγκάζοντας τα αεροδρόμια της Κοπεγχάγης και του Όσλο να κλείσουν προσωρινά. Αυτές οι διακοπές δεν είναι μόνο μια τεχνική πρόκληση, αλλά και ένα νομικό ζήτημα για τους επηρεαζόμενους επιβάτες.

Δικαιώματα των ταξιδιωτών σε περίπτωση παρατήρησης drone

Σύμφωνα με τους ισχύοντες κανονισμούς, οι ταξιδιώτες έχουν περιορισμένα δικαιώματα σε τέτοιες καταστάσεις. Οι παρατηρήσεις drones είναι πέρα ​​από τον έλεγχο των αεροπορικών εταιρειών, πράγμα που σημαίνει ότι οι επιβάτες δεν δικαιούνται αποζημίωση βάσει του Ευρωπαϊκού Κανονισμού για τα Δικαιώματα των Επιβατών Αεροπορίας. Παρόλα αυτά έχετε δικαίωμα να ζητήσετε αποζημίωση, όπως π.χ GEO αναφέρθηκε.

Οι αεροπορικές εταιρείες είναι υποχρεωμένες να προσφέρουν εναλλακτική μεταφορά ή πλήρη επιστροφή της τιμής της πτήσης. Για ταξιδιώτες που αναζητούν οι ίδιοι εναλλακτικές λύσεις, το κόστος μπορεί να επιστραφεί εάν η αεροπορική εταιρεία δεν ανταποκριθεί. Ωστόσο, η νέα τιμή εισιτηρίου δεν πρέπει να είναι υψηλότερη από την αρχική.

Πακέτα περιηγήσεων και απαραίτητες υπηρεσίες υποστήριξης

Για οργανωμένες εκδρομές, είναι ευθύνη του ταξιδιωτικού πράκτορα να κανονίσει τη μεταφορά αντικατάστασης. Εάν μια πτήση δεν απογειωθεί ή καθυστερήσει περισσότερο από πέντε ώρες, οι ταξιδιώτες έχουν το δικαίωμα να επιστρέψουν το εισιτήριό τους και να απαιτήσουν επιστροφή του ποσού που καταβλήθηκε. Για καθυστερήσεις άνω των δύο ωρών, οι αεροπορικές εταιρείες υποχρεούνται να παρέχουν γεύματα και ποτά, συχνά μέσω κουπονιών.

Επιπλέον, οι ταξιδιώτες πρέπει να έχουν τη δυνατότητα να πραγματοποιούν έως δύο τηλεφωνικές κλήσεις ή μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τα οποία μπορούν να υποστηρίζονται από δωρεάν πρόσβαση Wi-Fi. Εάν η καθυστέρηση έχει ως αποτέλεσμα οι ταξιδιώτες να φτάσουν στον προορισμό των διακοπών τους αργότερα από το προγραμματισμένο, έχουν επίσης δικαίωμα σε μείωση της τιμής του ταξιδιού.

Παράλληλα με τις παρατηρήσεις drone, το αεροδρόμιο Βερολίνου-Βρανδεμβούργου αντιμετώπισε τεχνικά προβλήματα λόγω κυβερνοεπίθεσης σε πάροχο υπηρεσιών πληροφορικής. Αυτό οδήγησε σε περαιτέρω δυσκολίες με το check-in και τις καθυστερήσεις πτήσεων. Σε τέτοιες περιπτώσεις, οι επιβάτες δικαιούνται επίσης ειδική βοήθεια, συμπεριλαμβανομένων σνακ και διαμονής σε ξενοδοχείο, εάν απαιτείται.

Συνοπτικά, πρέπει να σημειωθεί ότι παρά τις εξαιρετικές συνθήκες που οδηγούν σε καθυστερήσεις και ακυρώσεις πτήσεων, οι ταξιδιώτες μπορούν να διεκδικήσουν διάφορα δικαιώματα και αξιώσεις. Πληροφορίες για τα δικαιώματα των επιβατών είναι διαθέσιμες στην πύλη europa.eu και τα κέντρα παροχής συμβουλών καταναλωτών και το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτών προσφέρουν διαδικτυακά εργαλεία για τον έλεγχο των αξιώσεων.