Caos con drones en los aeropuertos: ¿Qué derechos tienen ahora los viajeros?

Caos con drones en los aeropuertos: ¿Qué derechos tienen ahora los viajeros?

El 22 de septiembre de 2025, los viajeros en los aeropuertos escandinavos experimentaron importantes retrasos y cancelaciones de vuelos debido a avistamientos de drones, particularmente cerca de los aeropuertos de Copenhague y Oslo. Alto reportero de viajes En Copenhague tuvieron que cancelarse alrededor de 100 vuelos y dos días después el aeropuerto de Aalborg también fue cerrado temporalmente después de que se detectaran drones allí.

Los avistamientos de estos aviones no tripulados causaron perturbaciones masivas en varias ciudades europeas, lo que obligó a cerrar temporalmente los aeropuertos de Copenhague y Oslo. Estas interrupciones no son sólo un desafío técnico, sino también una cuestión legal para los pasajeros afectados.

Derechos de los viajeros en caso de avistamiento de drones

Según la normativa vigente, los viajeros tienen derechos limitados en este tipo de situaciones. Los avistamientos de drones están fuera del control de las aerolíneas, lo que significa que los pasajeros no tienen derecho a compensación según el Reglamento Europeo sobre los Derechos de los Pasajeros Aéreos. Sin embargo, usted tiene derecho a exigir una compensación, como por ejemplo GEO informó.

Las compañías aéreas están obligadas a ofrecer transporte alternativo o el reembolso total del precio del vuelo. Para los viajeros que buscan alternativas por sí mismos, los costes pueden reembolsarse si la aerolínea no responde. Sin embargo, el precio del nuevo billete no debería ser superior al original.

Paquetes turísticos y servicios de apoyo necesarios.

Para viajes combinados, es responsabilidad del operador turístico organizar el transporte de reemplazo. Si un vuelo no despega o sufre un retraso de más de cinco horas, los viajeros tienen derecho a devolver su billete y exigir la devolución del precio pagado. En caso de retrasos de más de dos horas, las aerolíneas deben proporcionar comidas y bebidas, a menudo mediante vales.

Además, los viajeros deben tener la posibilidad de realizar hasta dos llamadas telefónicas o correos electrónicos, lo que puede ser respaldado por acceso gratuito a Wi-Fi. Si el retraso provoca que los viajeros lleguen a su destino de vacaciones más tarde de lo previsto, también tienen derecho a una reducción en el precio del viaje.

Paralelamente a los avistamientos de drones, el aeropuerto de Berlín-Brandenburgo sufrió problemas técnicos debido a un ciberataque a un proveedor de servicios informáticos. Esto provocó más dificultades con el check-in y retrasos en los vuelos. En tales casos, los pasajeros también tienen derecho a asistencia especial, que incluye refrigerios y alojamiento en hotel si es necesario.

En resumen, cabe señalar que a pesar de las circunstancias excepcionales que provocan retrasos y cancelaciones de vuelos, los viajeros pueden hacer valer diversos derechos y reclamaciones. La información sobre los derechos de los pasajeros está disponible en el portal europa.eu, y los centros de asesoramiento al consumidor y el Centro Europeo del Consumidor ofrecen herramientas en línea para comprobar las reclamaciones.