Droonikaos lennujaamades: millised õigused on reisijatel praegu?

Droonikaos lennujaamades: millised õigused on reisijatel praegu?

22. septembril 2025 kogesid reisijad Skandinaavia lennujaamades droonivaatluste tõttu märkimisväärseid hilinemisi ja lendude tühistamisi, eriti Kopenhaageni ja Oslo lennujaamade läheduses. Valju Reisireporter Kopenhaagenis tuli tühistada umbes 100 lendu ja kaks päeva hiljem suleti ajutiselt ka Aalborgi lennujaam, kuna seal märgati droone.

Nende mehitamata lennukite vaatlus põhjustas mitmes Euroopa linnas tohutuid häireid, sundides Kopenhaageni ja Oslo lennujaamad ajutiselt sulgema. Need häired ei ole mitte ainult tehniline väljakutse, vaid ka õiguslik probleem mõjutatud reisijate jaoks.

Reisijate õigused droonide nägemise korral

Kehtivate regulatsioonide kohaselt on reisijatel sellistes olukordades piiratud õigused. Droonide vaatlemine ei ole lennufirmade kontrolli all, mis tähendab, et reisijatel ei ole Euroopa lennureisijate õiguste määruse alusel õigust hüvitisele. Sellest hoolimata on sul õigus nõuda hüvitist, nt GEO teatatud.

Lennufirmad on kohustatud pakkuma alternatiivset transporti või tagastama lennuhinna täies ulatuses. Reisijatele, kes otsivad ise alternatiive, saab kulud hüvitada, kui lennufirma ei reageeri. Uus piletihind ei tohiks aga algsest kõrgem olla.

Pakettreisid ja vajalikud tugiteenused

Pakettreiside puhul on asendustranspordi korraldamine reisikorraldaja kohustus. Kui lend ei tõuse õhku või hilineb rohkem kui viis tundi, on reisijatel õigus pilet tagastada ja nõuda tasutud hinna tagastamist. Üle kahetunnise hilinemise korral peavad lennuettevõtjad pakkuma sööki ja jooke, sageli vautšerite kaudu.

Lisaks peab reisijatel olema võimalus teha kuni kaks telefonikõnet või e-kirja, mida saab toetada tasuta WiFi-ühendusega. Kui reisija saabub hilinemise tõttu oma puhkuse sihtkohta planeeritust hiljem, on neil samuti õigus reisihinna alandamisele.

Paralleelselt droonivaatlustega tekkis Berliini-Brandenburgi lennujaamal tehnilisi probleeme seoses küberrünnakuga IT-teenuse pakkuja vastu. See tõi kaasa täiendavaid raskusi registreerimisega ja lendude hilinemisega. Sellistel juhtudel on reisijatel õigus saada ka eriabi, sealhulgas suupisteid ja vajadusel hotellimajutust.

Kokkuvõttes tuleb märkida, et hoolimata erandlikest asjaoludest, mis põhjustavad lendude hilinemisi ja tühistamisi, on reisijatel võimalik esitada erinevaid õigusi ja nõudeid. Teave reisijate õiguste kohta on saadaval portaalis europa.eu ning tarbijanõustamiskeskused ja Euroopa tarbijakeskus pakuvad veebipõhiseid tööriistu nõuete kontrollimiseks.