Dronekaos på flyplasser: Hvilke rettigheter har reisende nå?

Dronekaos på flyplasser: Hvilke rettigheter har reisende nå?

22. september 2025 opplevde reisende ved skandinaviske flyplasser betydelige forsinkelser og kanselleringer av fly på grunn av droneobservasjoner, spesielt nær flyplassene i København og Oslo. Høyt Reisereporter Rundt 100 flyvninger måtte kanselleres i København, og to dager senere ble også Aalborg lufthavn midlertidig stengt etter at droner ble oppdaget der.

Observasjonene av disse ubemannede flyene forårsaket massive forstyrrelser i flere europeiske byer, og tvang flyplassene i København og Oslo til å stenge midlertidig. Disse forstyrrelsene er ikke bare en teknisk utfordring, men også et juridisk problem for berørte passasjerer.

Reisendes rettigheter ved droneobservasjoner

Etter gjeldende regelverk har reisende begrensede rettigheter i slike situasjoner. Droneobservasjoner er utenfor flyselskapenes kontroll, noe som betyr at passasjerer ikke har rett til kompensasjon i henhold til European Air Passenger Rights Regulation. Likevel har du rett til å kreve erstatning, som f.eks GEO rapportert.

Flyselskapene er forpliktet til å tilby alternativ transport eller full refusjon av flyprisen. For reisende som selv leter etter alternativer, kan kostnadene dekkes dersom flyselskapet ikke svarer. Den nye billettprisen bør imidlertid ikke være høyere enn den opprinnelige.

Pakketurer og nødvendige støttetjenester

For pakketurer er det reisearrangørens ansvar å sørge for erstatningstransport. Dersom et fly ikke tar av eller er forsinket med mer enn fem timer, har reisende rett til å returnere billetten og kreve tilbakebetalt pris. Ved forsinkelser på mer enn to timer er flyselskapene pålagt å tilby måltider og drikke, ofte via kuponger.

I tillegg må reisende ha muligheten til å foreta opptil to telefonsamtaler eller e-poster, som kan støttes av gratis Wi-Fi-tilgang. Dersom forsinkelsen medfører at reisende ankommer feriemålet senere enn planlagt, har de også rett til avslag i reiseprisen.

Parallelt med droneobservasjonene opplevde Berlin-Brandenburg lufthavn tekniske problemer på grunn av et cyberangrep på en IT-tjenesteleverandør. Dette førte til ytterligere vanskeligheter med innsjekking og flyforsinkelser. I slike tilfeller har passasjerene også rett til spesiell assistanse, inkludert snacks og hotellovernatting om nødvendig.

Oppsummert skal det bemerkes at til tross for de eksepsjonelle omstendighetene som fører til forsinkelser og kanselleringer av fly, kan reisende gjøre gjeldende ulike rettigheter og krav. Informasjon om passasjerrettigheter er tilgjengelig på europa.eu-portalen, og forbrukerrådgivningssentre og European Consumer Centre tilbyr nettbaserte verktøy for å sjekke krav.