Chaos dronów na lotniskach: jakie prawa mają teraz podróżni?

Chaos dronów na lotniskach: jakie prawa mają teraz podróżni?

22 września 2025 r. podróżujący na skandynawskich lotniskach doświadczyli znacznych opóźnień i odwołań lotów z powodu obserwacji dronów, szczególnie w pobliżu lotnisk w Kopenhadze i Oslo. Głośny Reporter podróżniczy W Kopenhadze odwołano około 100 lotów, a dwa dni później lotnisko w Aalborgu zostało tymczasowo zamknięte po zauważeniu tam dronów.

Obserwacje tych bezzałogowych statków powietrznych spowodowały ogromne zakłócenia w kilku europejskich miastach, co zmusiło lotniska w Kopenhadze i Oslo do tymczasowego zamknięcia. Zakłócenia te stanowią nie tylko wyzwanie techniczne, ale także kwestię prawną dla dotkniętych pasażerów.

Prawa podróżnych w przypadku obserwacji dronów

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, podróżnym przysługują w takich sytuacjach ograniczone prawa. Linie lotnicze nie mają wpływu na obserwacje dronów, co oznacza, że ​​pasażerom nie przysługuje prawo do odszkodowania na mocy europejskiego rozporządzenia w sprawie praw pasażerów linii lotniczych. Niemniej jednak masz prawo żądać odszkodowania np GEO zgłoszone.

Linie lotnicze mają obowiązek zaoferować alternatywny transport lub pełny zwrot ceny lotu. Podróżnym, którzy sami szukają alternatyw, koszty mogą zostać zwrócone, jeśli linia lotnicza nie odpowie. Nowa cena biletu nie powinna być jednak wyższa od pierwotnej.

Wycieczki zorganizowane i niezbędne usługi wsparcia

W przypadku wycieczek zorganizowanych obowiązkiem organizatora wycieczki jest zorganizowanie transportu zastępczego. Jeżeli lot nie wystartuje lub będzie opóźniony o więcej niż pięć godzin, podróżujący mają prawo zwrócić bilet i żądać zwrotu zapłaconej ceny. W przypadku opóźnień przekraczających dwie godziny linie lotnicze są zobowiązane do zapewnienia posiłków i napojów, często w formie bonów.

Dodatkowo podróżujący muszą mieć możliwość wykonania maksymalnie dwóch rozmów telefonicznych lub e-maili, co może być wspierane przez bezpłatny dostęp do Wi-Fi. Jeżeli w wyniku opóźnienia podróżny dotrze na miejsce wypoczynku później niż planowano, ma on również prawo do obniżenia ceny podróży.

Równolegle z obserwacjami dronów na lotnisku Berlin-Brandenburgia wystąpiły problemy techniczne wynikające z cyberataku na dostawcę usług IT. Doprowadziło to do dalszych trudności z odprawą i opóźnieniami lotów. W takich przypadkach pasażerowie mają także prawo do specjalnej pomocy, obejmującej w razie potrzeby przekąski i zakwaterowanie w hotelu.

Podsumowując, należy zauważyć, że pomimo wyjątkowych okoliczności, które prowadzą do opóźnień i odwołań lotów, podróżni mogą dochodzić różnych praw i roszczeń. Informacje na temat praw pasażerów dostępne są na portalu europa.eu, a punkty porad konsumenckich i Europejskie Centrum Konsumenckie oferują narzędzia internetowe umożliwiające sprawdzanie roszczeń.