Haosul cu drone în aeroporturi: ce drepturi au călătorii acum?

Haosul cu drone în aeroporturi: ce drepturi au călătorii acum?

Pe 22 septembrie 2025, călătorii de pe aeroporturile scandinave au întâmpinat întârzieri semnificative și anulări de zboruri din cauza observărilor cu drone, în special în apropierea aeroporturilor din Copenhaga și Oslo. Tare Reporter de călătorie Aproximativ 100 de zboruri au trebuit să fie anulate în Copenhaga, iar două zile mai târziu, aeroportul Aalborg a fost de asemenea închis temporar după ce dronele au fost observate acolo.

Observațiile acestor avioane fără pilot au provocat perturbări masive în mai multe orașe europene, forțând aeroporturile din Copenhaga și Oslo să se închidă temporar. Aceste întreruperi nu reprezintă doar o provocare tehnică, ci și o problemă juridică pentru pasagerii afectați.

Drepturile călătorilor în cazul observărilor cu drone

Conform reglementărilor actuale, călătorii au drepturi limitate în astfel de situații. Observațiile cu drone sunt în afara controlului companiilor aeriene, ceea ce înseamnă că pasagerii nu au dreptul la despăgubiri conform Regulamentului european privind drepturile pasagerilor aerieni. Cu toate acestea, aveți dreptul de a cere despăgubiri, cum ar fi GEO raportat.

Companiile aeriene sunt obligate să ofere transport alternativ sau rambursarea integrală a prețului zborului. Pentru călătorii care caută ei înșiși alternative, costurile pot fi rambursate dacă compania aeriană nu răspunde. Cu toate acestea, noul preț al biletului nu trebuie să fie mai mare decât cel inițial.

Pachete tururi și servicii de asistență necesare

Pentru pachetele turistice, este responsabilitatea operatorului de turism să organizeze transportul de înlocuire. Dacă un zbor nu decolează sau este întârziat cu mai mult de cinci ore, călătorii au dreptul să-și returneze biletul și să solicite rambursarea prețului plătit. Pentru întârzieri mai mari de două ore, companiile aeriene sunt obligate să ofere mese și băuturi, adesea prin vouchere.

În plus, călătorii trebuie să aibă capacitatea de a efectua până la două apeluri telefonice sau e-mailuri, care pot fi acceptate de acces gratuit la Wi-Fi. Dacă întârzierea duce la sosirea călătorilor la destinația lor de vacanță mai târziu decât era planificat, aceștia au și dreptul la o reducere a prețului călătoriei.

În paralel cu observările cu drone, Aeroportul Berlin-Brandenburg a întâmpinat probleme tehnice din cauza unui atac cibernetic asupra unui furnizor de servicii IT. Acest lucru a dus la dificultăți suplimentare legate de check-in și întârzieri ale zborurilor. În astfel de cazuri, pasagerii au, de asemenea, dreptul la asistență specială, inclusiv gustări și cazare la hotel, dacă este necesar.

Pe scurt, trebuie remarcat faptul că, în ciuda circumstanțelor excepționale care duc la întârzieri și anulări de zboruri, călătorii își pot exercita diverse drepturi și pretenții. Informațiile privind drepturile pasagerilor sunt disponibile pe portalul europa.eu, iar centrele de consiliere pentru consumatori și Centrul European pentru Consumatori oferă instrumente online pentru verificarea reclamațiilor.