Chaos dronov na letiskách: Aké práva majú teraz cestujúci?

Chaos dronov na letiskách: Aké práva majú teraz cestujúci?

22. septembra 2025 zaznamenali cestujúci na škandinávskych letiskách výrazné meškania a zrušenie letov v dôsledku pozorovania dronov, najmä v blízkosti letísk v Kodani a Osle. nahlas Cestovateľský reportér V Kodani muselo byť zrušených približne 100 letov a o dva dni neskôr bolo dočasne zatvorené aj letisko Aalborg po tom, čo tam spozorovali drony.

Pozorovania týchto bezpilotných lietadiel spôsobili masívne narušenie vo viacerých európskych mestách, v dôsledku čoho boli letiská v Kodani a Osle dočasne zatvorené. Tieto prerušenia nie sú len technickou výzvou, ale aj právnym problémom pre dotknutých cestujúcich.

Práva cestujúcich v prípade pozorovania dronu

Podľa súčasných predpisov majú cestujúci v takýchto situáciách obmedzené práva. Pozorovanie dronov je mimo kontroly leteckých spoločností, čo znamená, že cestujúci nemajú nárok na kompenzáciu podľa európskeho nariadenia o právach cestujúcich v leteckej doprave. Napriek tomu máte právo požadovať náhradu škody ako napr GEO nahlásené.

Letecké spoločnosti sú povinné ponúknuť alternatívnu dopravu alebo plnú náhradu ceny letu. Cestujúcim, ktorí sami hľadajú alternatívy, môžu byť náklady preplatené, ak letecká spoločnosť neodpovie. Nová cena lístka by však nemala byť vyššia ako pôvodná.

Zájazdy a potrebné podporné služby

Pri zájazdoch je povinnosťou cestovnej kancelárie zabezpečiť náhradnú dopravu. Ak let nevzlietne alebo sa oneskorí o viac ako päť hodín, cestujúci majú právo vrátiť letenku a požadovať vrátenie zaplatenej ceny. V prípade meškania dlhšieho ako dve hodiny sú letecké spoločnosti povinné zabezpečiť jedlo a nápoje, často prostredníctvom poukážok.

Okrem toho musia mať cestujúci možnosť uskutočniť až dva telefonické hovory alebo e-maily, čo môže byť podporované bezplatným Wi-Fi pripojením. Ak má meškanie za následok, že cestujúci dorazia do svojej dovolenkovej destinácie neskôr, ako bolo plánované, majú tiež právo na zníženie ceny zájazdu.

Súbežne s pozorovaniami dronov malo letisko Berlín-Brandenburg technické problémy v dôsledku kybernetického útoku na poskytovateľa IT služieb. To viedlo k ďalším ťažkostiam s odbavením a meškaním letov. V takýchto prípadoch majú cestujúci nárok aj na špeciálnu pomoc vrátane občerstvenia a ubytovania v hoteli, ak je to potrebné.

V súhrne treba poznamenať, že napriek výnimočným okolnostiam, ktoré vedú k meškaniu a zrušeniu letov, si cestujúci môžu uplatniť rôzne práva a nároky. Informácie o právach cestujúcich sú dostupné na portáli europa.eu a spotrebiteľské poradenské centrá a Európske spotrebiteľské centrum ponúkajú online nástroje na kontrolu nárokov.