Kaos z droni na letališčih: Kakšne pravice imajo zdaj potniki?

Kaos z droni na letališčih: Kakšne pravice imajo zdaj potniki?

22. septembra 2025 so potniki na skandinavskih letališčih doživeli znatne zamude in odpovedi letov zaradi opažanja dronov, zlasti v bližini letališč v Kopenhagnu in Oslu. Glasno Potovalni poročevalec V Köbenhavnu so morali odpovedati okoli 100 letov, dva dni pozneje pa so začasno zaprli tudi letališče Aalborg, potem ko so tam opazili drone.

Opažanja teh brezpilotnih letal so povzročila velike motnje v več evropskih mestih, zaradi česar so morali letališči v Kopenhagnu in Oslu začasno zapreti. Te motnje niso le tehnični izziv, ampak tudi pravno vprašanje za prizadete potnike.

Pravice potnikov v primeru opazovanja drona

V skladu z veljavnimi predpisi imajo potniki v takšnih situacijah omejene pravice. Letalske družbe nimajo nadzora nad opazovanjem dronov, kar pomeni, da potniki niso upravičeni do odškodnine v skladu z evropsko uredbo o pravicah letalskih potnikov. Kljub temu pa imate pravico zahtevati odškodnino, kot npr GEO poročali.

Letalske družbe so dolžne ponuditi nadomestni prevoz ali povrniti celotno ceno leta. Potnikom, ki sami iščejo alternative, se lahko stroški povrnejo, če se letalska družba ne odzove. Nova cena vozovnice pa naj ne bi bila višja od prvotne.

Paketni izleti in potrebne podporne storitve

Pri paketnih potovanjih je organizator potovanja odgovoren za organizacijo nadomestnega prevoza. Če let ne vzleti ali ima več kot peturno zamudo, ima potnik pravico vrniti vozovnico in zahtevati vračilo plačane cene. Pri zamudah, daljših od dveh ur, morajo letalske družbe zagotoviti obroke in pijačo, pogosto prek kuponov.

Poleg tega morajo imeti popotniki možnost opraviti do dva telefonska klica ali e-pošto, kar je lahko podprto z brezplačnim dostopom do brezžičnega interneta. Če potnik zaradi zamude prispe na počitniški cilj kasneje, kot je bilo načrtovano, ima prav tako pravico do znižanja cene potovanja.

Vzporedno z opazovanjem dronov je letališče Berlin-Brandenburg imelo tehnične težave zaradi kibernetskega napada na ponudnika IT storitev. To je povzročilo nadaljnje težave s prijavo in zamudami leta. V takih primerih so potniki upravičeni tudi do posebne pomoči, vključno s prigrizki in hotelsko namestitvijo, če je potrebno.

Če povzamemo, je treba poudariti, da lahko potnik kljub izjemnim okoliščinam, ki povzročijo zamude in odpovedi letov, uveljavlja različne pravice in zahtevke. Informacije o pravicah potnikov so na voljo na portalu europa.eu, svetovalnice za potrošnike in Evropski potrošniški center pa ponujajo spletna orodja za preverjanje zahtevkov.