EU planlægger nye regler for pakkerejser: fokus på forbrugerbeskyttelse!

EU planlægger nye regler for pakkerejser: fokus på forbrugerbeskyttelse!

EU er på vej til at foretage væsentlige ændringer af pakkerejsedirektivet for at styrke rejsendes rettigheder. I dag diskuteres nye regler til beskyttelse af rejsende som led i forhandlinger, der har været i gang siden den 24. september 2025. Forbundssammenslutningen af ​​forbrugerorganisationer (VZBV) hilste udviklingen velkommen, især med hensyn til de planlagte afklaringer om information og fortrydelsesrettigheder samt refusion og repatrieringshjælp i tilfælde af insolvens.

Men foreningerne advarer om mulige øgede omkostninger og yderligere bureaukrati, der kan opstå som følge af de nye regler. Felix Methmann, rejselovekspert hos VZBV, bebrejder mange udbyderes uimødekommende adfærd under pandemien for den nuværende orientering. Methmann udtrykker frygten for, at turisterhvervet ikke vil kunne nå meget i den nuværende trilogproces, fordi den ikke fremstår ensartet.

Problemer med overførbare værdibeviser

Et centralt punkt i reformen er præciseringen af ​​begrebet "pakkerejse" og harmoniseringen af ​​reglerne for værdibeviser. Efter forslaget har forbrugerne ret til at afvise værdibeviser og i stedet vælge en refusion inden for 14 dage. Ikke-indløst værdibevis bør refunderes ved udløb, og værdibeviser skal være dækket af insolvensgarantier. Deres værdi bør mindst svare til refusionen, og voucherindehavere bør prioriteres, når de vælger rejseydelser.

EU-institutionerne har også strammet beskyttelsesreglerne for at få flere konstellationer med under pakkerejsekonceptet. Dette skal sikre, at formidlere klart skal skelne mellem pakkerejser og individuelle ydelser. Det betyder, at virksomheder, der ikke giver gennemsigtige oplysninger, juridisk behandles som begivenhedsarrangører. For at forhindre juridiske problemer bør rejsebureauer få deres kunder til skriftligt at bekræfte, at de giver afkald på pakkerejsebeskyttelse.

Afbestillingsbetingelser og rejsendes rettigheder

Fortrydelsesretten styrkes også for rejsende i tilfælde af uundgåelige eller ekstraordinære omstændigheder. Rejsende kan afbestille før rejsen uden bøde og med fuld refusion. Officielle rejseadvarsler udstedt op til 28 dage før afrejse bør også tages i betragtning. Ifølge forslaget bør der også være en obligatorisk klagemekanisme for rejsende for at sikre, at deres rettigheder håndhæves.

Samlet set ser det ud til, at de planlagte ændringer signalerer en bred enighed mellem politikere og forbrugerfortalere. Afskaffelsen af ​​tilknyttede rejsetjenester anses for at være vigtig, da de kun har givet ringe fordele. Selvom Methmann ser mulighed for justeringer af deadline for bookinger, mener han, at det er usandsynligt, at et helt væk fra en tidsbegrænsning er.

Resultaterne af forhandlingerne og fremtidige reguleringer kan få vidtrækkende konsekvenser for rejsebranchen og forbrugernes rettigheder. VZBV og andre forbrugerforeninger vil fortsat følge udviklingen nøje.

For mere information læs detaljerne på Gloobi og Europa-Parlamentet.