EL kavandab uusi reegleid reisipakettidele: keskenduge tarbijakaitsele!

EL kavandab uusi reegleid reisipakettidele: keskenduge tarbijakaitsele!

EL on tegemas olulisi muudatusi reisipakettide direktiivis, et tugevdada reisijate õigusi. Täna arutatakse 24. septembrist 2025 käimasolevate läbirääkimiste raames uusi reisijaid kaitsvaid regulatsioone. Tarbijaorganisatsioonide liit (VZBV) tervitas arenguid, eriti seoses plaanitavate selgitustega teabe ja tühistamisõiguste ning maksete tagasimaksmise ja tagasisaatmisabi kohta maksejõuetuse korral.

Ühingud hoiatavad aga võimalike kulude suurenemise ja täiendava bürokraatia eest, mis uutest regulatsioonidest kaasneda võivad. VZBV reisiõiguse ekspert Felix Methmann süüdistab praeguses orientatsioonis paljude teenuseosutajate ebasobivat käitumist pandeemia ajal. Methmann väljendab kartust, et turismimajandus ei suuda praeguses kolmepoolses protsessis suurt midagi saavutada, kuna see ei paista ühtlaselt.

Probleemid ülekantavate vautšeritega

Reformi keskseks punktiks on mõiste "pakettreis" täpsustamine ja vautšerite regulatsiooni ühtlustamine. Ettepaneku kohaselt on tarbijatel õigus vautšereid tagasi lükata ja valida selle asemel raha tagastamine 14 päeva jooksul. Lunastamata vautšeri väärtus tuleks pärast kehtivusaja lõppemist tagastada ja vautšerid peavad olema kaetud maksejõuetuse garantiidega. Nende väärtus peaks olema vähemalt võrdne tagasimakstava summaga ja reisiteenuste valikul tuleks eelistada vautšeri omanikke.

ELi institutsioonid on samuti karmistanud kaitsereegleid, et hõlmata reisipakettide kontseptsiooni rohkem tähtkujusid. Selle eesmärk on tagada, et vahendajad peavad selgelt eristama pakettreise ja üksikteenuseid. See tähendab, et ettevõtteid, kes ei anna läbipaistvat teavet, koheldakse juriidiliselt nagu ürituste korraldajaid. Õigusprobleemide vältimiseks peaksid reisibürood laskma oma klientidel kirjalikult kinnitada, et nad loobuvad pakettreiside kaitsest.

Tühistamistingimused ja reisijate õigused

Samuti tugevdatakse reisijate tühistamisõigust vältimatute või erandlike asjaolude ilmnemisel. Reisijad saavad tühistada enne reisi ilma trahvita ja kogu raha tagasi. Arvesse tuleks võtta ka ametlikke reisihoiatusi, mis on antud kuni 28 päeva enne väljalendu. Ettepaneku kohaselt peaks reisijatele kehtima ka kohustuslik kaebuste esitamise mehhanism, mis tagaks nende õiguste jõustamise.

Üldiselt näib, et kavandatavad muudatused viitavad laialdasele kokkuleppele poliitikute ja tarbijakaitsjate vahel. Seotud reisiteenuste kaotamist peetakse oluliseks, kuna need on andnud vähe kasu. Kuigi Methmann näeb ruumi broneeringute tähtaja muutmiseks, usub ta, et täielik ajapiirangust loobumine on ebatõenäoline.

Läbirääkimiste tulemustel ja tulevastel määrustel võivad olla kaugeleulatuvad tagajärjed reisitööstusele ja tarbijate õigustele. VZBV ja teised tarbijaühendused jälgivad jätkuvalt tähelepanelikult arenguid.

Lisateabe saamiseks lugege üksikasju aadressil Globi ja Euroopa Parlament.