EU suunnittelee uusia sääntöjä valmismatkoille: keskity kuluttajansuojaan!

EU suunnittelee uusia sääntöjä valmismatkoille: keskity kuluttajansuojaan!

EU on tekemässä merkittäviä muutoksia matkapakettidirektiiviin vahvistaakseen matkustajien oikeuksia. Tänään keskustellaan uusista matkustajien suojelemista koskevista säännöksistä osana 24.9.2025 lähtien käynnissä olevia neuvotteluja. Kuluttajajärjestöjen liitto (VZBV) suhtautui myönteisesti kehitykseen, erityisesti mitä tulee suunnitelluista selvennyksistä tiedonsaanti- ja peruutusoikeuksiin sekä palautuksiin ja kotiutusapuun maksukyvyttömyystapauksissa.

Yhdistykset kuitenkin varoittavat uusien määräysten aiheuttamista mahdollisista kustannusten noususta ja ylimääräisestä byrokratiasta. Felix Methmann, VZBV:n matkailulain asiantuntija, syyttää nykyisestä suuntautumisesta monien palveluntarjoajien sopimatonta käyttäytymistä pandemian aikana. Methmann pelkää, että matkailuala ei pysty saavuttamaan paljon nykyisessä kolmikantaneuvotteluprosessissa, koska se ei näytä yhtenäiseltä.

Ongelmia siirrettävien tositteiden kanssa

Uudistuksen keskeinen kohta on pakettimatka-termin selkeyttäminen ja seteleitä koskevien säännösten yhdenmukaistaminen. Ehdotuksen mukaan kuluttajilla on oikeus hylätä tositteet ja valita sen sijaan hyvitys 14 päivän kuluessa. Lunastamaton arvo tulee palauttaa sen voimassaolon päätyttyä, ja seteleillä on oltava maksukyvyttömyystakaukset. Niiden arvon tulee olla vähintään yhtä suuri kuin hyvitys, ja kuponkien haltijat tulee asettaa etusijalle matkapalveluita valittaessa.

EU:n toimielimet ovat myös tiukentaneet suojasääntöjä sisällyttääkseen enemmän konstellaatioita valmismatkakonseptiin. Tällä pyritään varmistamaan, että välittäjien on tehtävä selkeä ero pakettimatkojen ja yksittäisten palvelujen välillä. Tämä tarkoittaa, että yrityksiä, jotka eivät tarjoa läpinäkyvää tietoa, kohdellaan laillisesti tapahtumajärjestäjien tavoin. Oikeudellisten ongelmien välttämiseksi matkatoimistojen tulee pyytää asiakkaitaan kirjallisesti vahvistamaan, että he luopuvat pakettimatkasuojasta.

Peruutusehdot ja matkustajien oikeudet

Myös matkustajien peruutusoikeutta vahvistetaan väistämättömien tai poikkeuksellisten olosuhteiden sattuessa. Matkustajat voivat peruuttaa ennen matkaa ilman rangaistusta ja täyden hyvityksen kanssa. Myös viralliset matkustusvaroitukset, jotka on annettu enintään 28 päivää ennen lähtöä, tulee ottaa huomioon. Ehdotuksen mukaan matkustajille tulisi olla myös pakollinen valitusmekanismi, jolla varmistetaan heidän oikeuksiensa toteutuminen.

Kaiken kaikkiaan näyttää siltä, ​​että suunnitellut muutokset ovat merkki laajasta yksimielisyydestä poliitikkojen ja kuluttajansuojajärjestöjen välillä. Liitännäismatkapalvelujen lakkauttamista pidetään tärkeänä, koska niistä on vain vähän hyötyä. Vaikka Methmann näkee varauksen määräaikojen muuttamiseen varaa, hän uskoo, että täydellinen siirtyminen aikarajasta on epätodennäköistä.

Neuvottelujen tuloksilla ja tulevilla asetuksilla voi olla kauaskantoisia seurauksia matkailualalle ja kuluttajien oikeuksille. VZBV ja muut kuluttajajärjestöt seuraavat edelleen tiiviisti kehitystä.

Lisätietoja saat lukemalla tiedot osoitteessa Globi ja Euroopan parlamentti.