Új szabályokat tervez az EU a szervezett utazásokra: fókuszáljon a fogyasztóvédelemre!

Új szabályokat tervez az EU a szervezett utazásokra: fókuszáljon a fogyasztóvédelemre!

Az EU a szervezett utazási formákról szóló irányelv jelentős módosításának küszöbén áll az utazók jogainak megerősítése érdekében. A mai napon a 2025. szeptember 24-e óta tartó tárgyalások részeként tárgyalják az utazók védelmét szolgáló új szabályozásokat. A Fogyasztói Szervezetek Szövetsége (VZBV) üdvözölte a fejleményeket, különös tekintettel a tájékoztatási és lemondási jogok, valamint a fizetésképtelenség esetén a visszatérítésre és a hazatelepítésre vonatkozó tervezett pontosításokra.

Az egyesületek azonban figyelmeztetnek az új szabályozásból eredő esetleges költségeknövekedésre és további bürokráciára. Felix Methmann, a VZBV utazási jogi szakértője sok szolgáltató kéretlen magatartását okolja a járvány idején a jelenlegi orientációért. Methmann aggodalmának ad hangot amiatt, hogy a jelenlegi háromoldalú egyeztetési folyamatban a turizmus nem tud sok mindent elérni, mert az nem jelenik meg egységesen.

Problémák az átruházható utalványokkal

A reform központi pontja a szervezett utazás fogalmának pontosítása és az utalványokra vonatkozó szabályozás harmonizálása. A javaslat értelmében a fogyasztóknak jogukban áll visszautasítani az utalványokat, és ehelyett 14 napon belül a visszatérítést választják. A be nem váltott utalványértéket a lejárat után vissza kell téríteni, és az utalványokra fizetésképtelenségi garanciát kell vállalni. Értéküknek legalább egyenlőnek kell lennie a visszatérítéssel, és az utalvány birtokosait előnyben kell részesíteni az utazási szolgáltatások kiválasztásakor.

Az uniós intézmények a védelmi szabályokat is szigorították annak érdekében, hogy több konstellációt vonjanak be az utazási csomag koncepciójába. Ennek célja annak biztosítása, hogy a közvetítőknek egyértelműen különbséget kell tenniük a szervezett utazások és az egyéni szolgáltatások között. Ez azt jelenti, hogy azokat a cégeket, amelyek nem adnak átlátható tájékoztatást, jogilag rendezvényszervezőként kezelik. A jogi problémák megelőzése érdekében az utazási irodáknak ügyfeleiknek írásban kell megerősíteniük, hogy lemondanak a szervezett utazási védelemről.

Lemondási feltételek és az utazók jogai

Elháríthatatlan vagy rendkívüli körülmények esetén is erősödik az utazók elállási joga. Az utazók az utazás előtt lemondhatják a lemondását büntetés nélkül és a teljes visszatérítéssel. Az indulás előtt legfeljebb 28 nappal kiadott hivatalos utazási figyelmeztetéseket is figyelembe kell venni. A javaslat szerint kötelező panasztételi mechanizmust is kellene létrehozni az utazók számára, hogy biztosítsák jogaik érvényesülését.

Összességében úgy tűnik, hogy a tervezett változtatások széles körű egyetértést jeleznek a politikusok és a fogyasztóvédők között. A kapcsolódó utazási szolgáltatások megszüntetését fontosnak tartják, mivel ezek kevés hasznot hoztak. Bár Methmann úgy látja, hogy módosítani kell a foglalási határidőket, úgy véli, hogy a határidőktől való teljes elmozdulás nem valószínű.

A tárgyalások eredményei és a jövőbeni szabályozás messzemenő következményekkel járhat az utazási ágazatra és a fogyasztók jogaira nézve. A VZBV és más fogyasztói szövetségek továbbra is szorosan figyelemmel kísérik a fejleményeket.

További információkért olvassa el a részleteket a Globi és Európai Parlament.