EU planlegger nye regler for pakkereiser: fokus på forbrukerbeskyttelse!

EU planlegger nye regler for pakkereiser: fokus på forbrukerbeskyttelse!

EU er i ferd med å gjøre betydelige endringer i pakkereisedirektivet for å styrke reisendes rettigheter. I dag diskuteres nye reguleringer for å beskytte reisende som en del av forhandlinger som har pågått siden 24. september 2025. Federal Association of Consumer Organizations (VZBV) hilste utviklingen velkommen, spesielt med hensyn til de planlagte avklaringene om informasjon og kanselleringsrettigheter samt refusjon og repatrieringshjelp ved insolvens.

Foreningene advarer imidlertid om mulige økte kostnader og ekstra byråkrati som kan oppstå av det nye regelverket. Felix Methmann, reiselovekspert ved VZBV, klandrer den lite imøtekommende oppførselen til mange leverandører under pandemien for den nåværende orienteringen. Methmann uttrykker frykten for at reiselivsnæringen ikke vil kunne få til mye i den pågående trilogprosessen fordi den ikke fremstår enhetlig.

Problemer med overførbare bilag

Et sentralt punkt i reformen er tydeliggjøring av begrepet «pakkereise» og harmonisering av regelverket for bilag. I henhold til forslaget har forbrukere rett til å avvise kuponger og i stedet velge refusjon innen 14 dager. Verdien av uinnløste kuponger skal refunderes ved utløp, og kuponger må dekkes av insolvensgarantier. Verdien deres bør være minst lik refusjonen, og kuponginnehavere bør prioriteres ved valg av reisetjenester.

EU-institusjonene har også strammet inn vernereglene for å inkludere flere konstellasjoner under pakkereisekonseptet. Dette skal sikre at mellommenn skal skille klart mellom pakketurer og enkelttjenester. Dette betyr at selskaper som ikke gir gjennomsiktig informasjon blir juridisk behandlet som arrangementsarrangører. For å forhindre juridiske problemer, bør reisebyråer få kundene sine til å bekrefte skriftlig at de gir avkall på pakkereisebeskyttelse.

Avbestillingsbetingelser og rettigheter til reisende

Angreretten styrkes også for reisende ved uunngåelige eller ekstraordinære omstendigheter. Reisende kan avbestille før reisen uten straff og med full refusjon. Offisielle reiseadvarsler utstedt inntil 28 dager før avreise bør også tas i betraktning. Ifølge forslaget skal det også være en obligatorisk klagemekanisme for reisende for å sikre at deres rettigheter blir håndhevet.

Samlet sett ser det ut til at de planlagte endringene signaliserer en bred enighet mellom politikere og forbrukerforkjempere. Avskaffelse av tilhørende reisetjenester anses som viktig da de har gitt liten nytte. Selv om Methmann ser rom for justeringer av fristen for bestillinger, mener han at det er lite sannsynlig at det går helt bort fra en tidsbegrensning.

Resultatet av forhandlingene og fremtidige reguleringer kan få vidtrekkende konsekvenser for reiselivsnæringen og forbrukernes rettigheter. VZBV og andre forbrukerforeninger vil fortsette å følge utviklingen nøye.

For mer informasjon les detaljene på Gloobi og Europaparlamentet.