UE plănuiește noi reguli pentru pachetele de vacanță: accent pe protecția consumatorilor!

UE plănuiește noi reguli pentru pachetele de vacanță: accent pe protecția consumatorilor!

UE este pe punctul de a aduce modificări semnificative Directivei privind pachetele de servicii pentru a consolida drepturile călătorilor. Astăzi, noi reglementări pentru protejarea călătorilor sunt discutate în cadrul negocierilor care au fost în desfășurare din 24 septembrie 2025. Asociația Federală a Organizațiilor de Consumatori (VZBV) a salutat evoluțiile, în special în ceea ce privește clarificările planificate privind informațiile și drepturile de anulare, precum și rambursările și asistența pentru repatriere în caz de insolvență.

Cu toate acestea, asociațiile avertizează asupra posibilelor costuri crescute și a birocrației suplimentare care ar putea decurge din noile reglementări. Felix Methmann, expert în dreptul călătoriilor la VZBV, dă vina pe comportamentul inadecvat al multor furnizori în timpul pandemiei pentru orientarea actuală. Methmann își exprimă teama că industria turismului nu va putea realiza prea multe în actualul proces de trilog deoarece nu apare uniform.

Probleme cu tichetele transferabile

Un punct central al reformei este clarificarea termenului „pachet de călătorie” și armonizarea reglementărilor pentru vouchere. Conform propunerii, consumatorii au dreptul de a respinge voucherele și, în schimb, de a alege o rambursare în termen de 14 zile. Valoarea voucherului nerăscumpărată ar trebui rambursată la expirare, iar voucherele trebuie să fie acoperite de garanții de insolvență. Valoarea acestora ar trebui să fie cel puțin egală cu rambursarea, iar deținătorii de voucher ar trebui să aibă prioritate atunci când selectează serviciile de călătorie.

De asemenea, instituțiile UE au înăsprit regulile de protecție pentru a include mai multe constelații în conceptul de pachete turistice. Acest lucru este menit să se asigure că intermediarii trebuie să facă o distincție clară între pachetele turistice și serviciile individuale. Aceasta înseamnă că companiile care nu oferă informații transparente sunt tratate legal ca organizatori de evenimente. Pentru a preveni problemele legale, agențiile de turism ar trebui să solicite clienților să confirme în scris că renunță la protecția pachetului de călătorii.

Condițiile de anulare și drepturile călătorilor

Dreptul de anulare este, de asemenea, consolidat pentru călători în cazul unor circumstanțe inevitabile sau excepționale. Călătorii pot anula înainte de călătorie fără penalități și cu o rambursare completă. De asemenea, trebuie luate în considerare avertismentele oficiale de călătorie emise cu până la 28 de zile înainte de plecare. Potrivit propunerii, ar trebui să existe, de asemenea, un mecanism de reclamație obligatoriu pentru călători pentru a se asigura că drepturile lor sunt respectate.

În general, se pare că schimbările planificate semnalează un acord larg între politicieni și susținătorii consumatorilor. Eliminarea serviciilor de călătorie asociate este considerată importantă, deoarece acestea au oferit puține beneficii. Deși Methmann vede posibilități de ajustări ale termenului limită pentru rezervări, el consideră că o îndepărtare completă de o limită de timp este puțin probabilă.

Rezultatele negocierilor și viitoarele reglementări ar putea avea consecințe de amploare pentru industria turismului și drepturile consumatorilor. VZBV și alte asociații de consumatori vor continua să monitorizeze îndeaproape evoluțiile.

Pentru mai multe informații citiți detaliile pe Gloobi şi Parlamentul European.