EÚ plánuje nové pravidlá pre balíky dovoleniek: zamerajte sa na ochranu spotrebiteľa!

EÚ plánuje nové pravidlá pre balíky dovoleniek: zamerajte sa na ochranu spotrebiteľa!

EÚ je na vrchole vykonania významných zmien v smernici o balíku cestovných služieb s cieľom posilniť práva cestujúcich. Dnes sa diskutuje o nových predpisoch na ochranu cestujúcich v rámci rokovaní, ktoré prebiehajú od 24. septembra 2025. Spolková asociácia spotrebiteľských organizácií (VZBV) privítala vývoj, najmä pokiaľ ide o plánované objasnenia práv na informácie a zrušenie, ako aj vrátenia peňazí a pomoci pri repatriácii v prípade platobnej neschopnosti.

Združenia však upozorňujú na možné zvýšené náklady a ďalšiu byrokraciu, ktorá by z nových nariadení mohla vyplynúť. Felix Methmann, odborník na cestovné právo z VZBV, viní zo súčasnej orientácie nevľúdnosť mnohých poskytovateľov počas pandémie. Methmann vyjadruje obavu, že odvetvie cestovného ruchu nebude môcť dosiahnuť veľa v súčasnom procese trialógu, pretože sa nezdá byť jednotné.

Problémy s prenosnými poukážkami

Ústredným bodom reformy je objasnenie pojmu „cestovný balík“ a harmonizácia predpisov pre poukážky. Podľa návrhu majú spotrebitelia právo odmietnuť poukážky a namiesto toho zvoliť vrátenie peňazí do 14 dní. Neuplatnená hodnota poukážky by mala byť vrátená po uplynutí platnosti a na poukážky sa musia vzťahovať záruky proti platobnej neschopnosti. Ich hodnota by sa mala rovnať minimálne refundácii a pri výbere cestovných služieb by mali byť uprednostnení držitelia voucherov.

Inštitúcie EÚ tiež sprísnili ochranné pravidlá, aby do konceptu balíka dovoleniek zahrnuli viac konštelácií. Cieľom je zabezpečiť, aby sprostredkovatelia museli jasne rozlišovať medzi zájazdmi a individuálnymi službami. To znamená, že spoločnosti, ktoré neposkytujú transparentné informácie, sa z právneho hľadiska považujú za organizátorov podujatí. Aby sa predišlo právnym problémom, cestovné kancelárie by mali nechať svojich zákazníkov písomne ​​potvrdiť, že sa vzdávajú ochrany balíka cestovných služieb.

Storno podmienky a práva cestujúcich

Právo na zrušenie je tiež posilnené pre cestujúcich v prípade neodvrátiteľných alebo výnimočných okolností. Cestujúci môžu zrušiť pred cestou bez sankcií a s plnou náhradou. Mali by sa brať do úvahy aj oficiálne cestovné varovania vydané do 28 dní pred odchodom. Podľa návrhu by mal existovať aj povinný mechanizmus sťažností pre cestujúcich, aby sa zabezpečilo presadzovanie ich práv.

Celkovo sa zdá, že plánované zmeny signalizujú širokú zhodu medzi politikmi a zástancami spotrebiteľov. Zrušenie súvisiacich cestovných služieb sa považuje za dôležité, pretože priniesli malý úžitok. Hoci Methmann vidí priestor na úpravu termínu na rezervácie, domnieva sa, že úplné odklonenie od časového limitu je nepravdepodobné.

Výsledky rokovaní a budúce nariadenia by mohli mať ďalekosiahle dôsledky pre odvetvie cestovného ruchu a práva spotrebiteľov. VZBV a ďalšie spotrebiteľské združenia budú vývoj naďalej pozorne sledovať.

Pre viac informácií si prečítajte podrobnosti na Gloobi a Európsky parlament.