رئيس شركة Expedia، أريان جورين: الذكاء الاصطناعي وB2B كمجالات نمو جديدة

رئيس شركة Expedia، أريان جورين: الذكاء الاصطناعي وB2B كمجالات نمو جديدة

في العام الماضي، تولت أريان جورين قيادة مجموعة Expedia Group كرئيسة تنفيذية وأجرت تقييمًا حافلًا بالأحداث لفترة ولايتها الأولى في المنصب. ينصب تركيزها الرئيسي على تعزيز الأعمال التجارية بين الشركات والأسواق الدولية والاستثمار في الذكاء الاصطناعي. سافر قبل الساعة 9 تشير التقارير إلى أن جورين ترى أن تكامل الذكاء الاصطناعي يمثل خطوة استراتيجية وأن هدفها هو جعل شركة Expedia رائدة في هذا المجال.

تصف جورين أولوياتها في إدارة الأعمال بأنها واضحة: إضافة قيمة للعملاء، والكفاءة، وقيادة الفريق، وفتح مجالات جديدة للنمو. من المهم بشكل خاص بالنسبة لها تعزيز الفريق من خلال التوظيف المستهدف للمديرين الجدد. عاد المدير المالي السابق إريك هارت مؤخرًا إلى شركة Expedia، مما يمثل خطوة أخرى في هذا الاتجاه.

المبادرات والتحديات الاستراتيجية

ومن خلال مفهوم "الرحلة المتصلة"، تخطط جورين لتجميع الحجوزات وتحسين إدارة خدمات السفر لتلبية احتياجات العملاء بشكل أفضل. وفي الوقت نفسه، فهي متفائلة بشأن النمو الدولي وزيادة الطلب في هذه الأسواق. تلعب العلامات التجارية Expedia وHotels.com وVrbo دورًا حاسمًا بشكل خاص هنا، ويريد جورين الاستمرار في تمييزها ووضعها على المستوى الدولي.

ومع ذلك، يرى جورين أيضًا تحديات. يعد تحقيق التوازن بين التنفيذ قصير المدى والاستراتيجية طويلة المدى أحد أكبر العقبات التي تواجهها. ويؤكد على الحاجة إلى التنفيذ البسيط والواضح في بيئة التجارة الإلكترونية المعقدة، والتي، وفقًا لتحليل أتمتة التسويق والمبيعات بواسطة Aull M، لها أهمية كبيرة للصناعة بأكملها، خاصة عند استخدام الذكاء الاصطناعي في المبيعات.

النظرة المستقبلية للذكاء الاصطناعي

بالنسبة لجورين، فإن إمكانيات الذكاء الاصطناعي ليست مجرد هدف استراتيجي، ولكنها أيضًا فرصة لتطوير مساعدي السفر الرقميين الشخصيين. تمتلك شركة Expedia بالفعل بيانات مستخدم واسعة النطاق تتيح للشركة القيام بدور قيادي في هذا المجال. توضح المؤلفات المتخصصة الإضافية، مثل تلك التي كتبها Gentsch P، أفضل الممارسات لتطبيق الذكاء الاصطناعي في المبيعات والتسويق، والتي ينبغي أيضًا أن تكون موضع اهتمام مجموعة Expedia Group.

إن أريان جورين مقتنع بأن الجمع بين هذه الأساليب والاستراتيجيات المختلفة لا يضمن نمو Expedia Group فحسب، بل يزيد أيضًا من معدل نجاح عروضها. وبالتالي فإن خطتك المتوازنة يمكن أن تحمي الشركة من المستقبل وتلبي المتطلبات المتزايدة للسوق.