Ariane Gorin, επικεφαλής της Expedia: Η τεχνητή νοημοσύνη και το B2B ως νέοι τομείς ανάπτυξης

Ariane Gorin, επικεφαλής της Expedia: Η τεχνητή νοημοσύνη και το B2B ως νέοι τομείς ανάπτυξης

Πέρυσι, η Ariane Gorin ανέλαβε την ηγεσία του Ομίλου Expedia ως Διευθύνων Σύμβουλος και κάνει μια γεμάτη γεγονότα αξιολόγηση της πρώτης της θητείας. Η κύρια εστίασή της είναι στην ενίσχυση των επιχειρήσεων B2B, στις διεθνείς αγορές και στις επενδύσεις στην τεχνητή νοημοσύνη. Ταξιδέψτε πριν τις 9 αναφέρει ότι η Gorin βλέπει την ενσωμάτωση της τεχνητής νοημοσύνης ως στρατηγική κίνηση και στόχος της είναι να κάνει την Expedia ηγέτη σε αυτόν τον τομέα.

Η Gorin περιγράφει τις προτεραιότητές της στη διοίκηση επιχειρήσεων ως σαφείς: προσθήκη αξίας για τους πελάτες, αποτελεσματικότητα, ηγεσία της ομάδας και άνοιγμα νέων περιοχών ανάπτυξης. Είναι ιδιαίτερα σημαντικό για αυτήν να ενισχύσει την ομάδα μέσω στοχευμένων προσλήψεων νέων μάνατζερ. Ο πρώην CFO Eric Hart επέστρεψε πρόσφατα στην Expedia, σηματοδοτώντας ένα ακόμη βήμα προς αυτή την κατεύθυνση.

Στρατηγικές πρωτοβουλίες και προκλήσεις

Με την ιδέα «Συνδεδεμένο Ταξίδι», η Gorin σχεδιάζει να ομαδοποιήσει κρατήσεις και να βελτιστοποιήσει τη διαχείριση ταξιδιωτικών υπηρεσιών για να καλύψει καλύτερα τις ανάγκες των πελατών. Ταυτόχρονα, είναι αισιόδοξη για τη διεθνή ανάπτυξη και την αυξανόμενη ζήτηση σε αυτές τις αγορές. Οι επωνυμίες Expedia, Hotels.com και Vrbo διαδραματίζουν ιδιαίτερα κρίσιμο ρόλο εδώ και η Gorin θέλει να συνεχίσει να τις διαφοροποιεί και να τις τοποθετεί διεθνώς.

Ωστόσο, ο Gorin βλέπει επίσης προκλήσεις. Η εξισορρόπηση της βραχυπρόθεσμης εκτέλεσης και της μακροπρόθεσμης στρατηγικής είναι ένα από τα μεγαλύτερα εμπόδια που αντιμετωπίζει. Τονίζει την ανάγκη για απλή και σαφή εφαρμογή σε ένα σύνθετο περιβάλλον ηλεκτρονικού εμπορίου, το οποίο, σύμφωνα με ανάλυση του μάρκετινγκ και αυτοματοποίησης πωλήσεων από την Aull M, έχει μεγάλη σημασία για ολόκληρο τον κλάδο, ειδικά όταν χρησιμοποιείται AI στις πωλήσεις.

Μελλοντικές προοπτικές για την τεχνητή νοημοσύνη

Για τον Gorin, οι δυνατότητες της τεχνητής νοημοσύνης δεν αποτελούν μόνο στρατηγικό στόχο, αλλά και μια ευκαιρία για την ανάπτυξη εξατομικευμένων ψηφιακών ταξιδιωτικών βοηθών. Η Expedia διαθέτει ήδη εκτεταμένα δεδομένα χρηστών που επιτρέπουν στην εταιρεία να αναλάβει ηγετικό ρόλο σε αυτόν τον χώρο. Περαιτέρω εξειδικευμένη βιβλιογραφία, όπως αυτή του Gentsch P, διευκρινίζει τις βέλτιστες πρακτικές για την εφαρμογή της τεχνητής νοημοσύνης στις πωλήσεις και το μάρκετινγκ, οι οποίες θα πρέπει επίσης να ενδιαφέρουν τον Όμιλο Expedia.

Η Ariane Gorin είναι πεπεισμένη ότι ο συνδυασμός αυτών των διαφορετικών προσεγγίσεων και στρατηγικών μπορεί όχι μόνο να εξασφαλίσει την ανάπτυξη του Ομίλου Expedia, αλλά και να αυξήσει το ποσοστό επιτυχίας των προσφορών του. Επομένως, το ισορροπημένο σχέδιό σας θα μπορούσε να προστατεύσει το μέλλον της εταιρείας και να ανταποκριθεί στις αυξανόμενες απαιτήσεις της αγοράς.