Jefa de Expedia Ariane Gorin: KI y B2B como nuevos campos de crecimiento

Jefa de Expedia Ariane Gorin: KI y B2B como nuevos campos de crecimiento

Wiesbaden, Deutschland - El año pasado, Ariane Gorin se hizo cargo de la gestión del grupo Expedia como CEO y dibuja un registro agitado de su primer mandato. Su principal enfoque es fortalecer el negocio B2B, los mercados internacionales e inversiones en inteligencia artificial.Viaja antes de las 9Informes de que Gorin ve la integración de la IA como un curso estratégico y su objetivo es hacer de Expedia un proveedor líder en esta área.

Gorin describe sus prioridades en la gestión corporativa como clara: valor agregado para clientes, eficiencia, liderazgo en equipo y el desarrollo de nuevos campos de crecimiento. Es particularmente importante para ella fortalecer al equipo apuntando al reclutamiento de nuevos gerentes. El antiguo CFO Eric Hart recientemente encontró Expedia, que representa un paso más en esta dirección.

Iniciativas y desafíos estratégicos

Con el concepto del "viaje conectado", Gorin planea que las reservas agrupadas y una gestión optimizada de los servicios de viaje para satisfacer mejor las necesidades de los clientes. Al mismo tiempo, es optimista sobre el crecimiento internacional y el aumento de la demanda en estos mercados. Las Brands Expedia, Hotels.com y VRBO en particular juegan un papel crucial aquí que Gorin quiere continuar diferenciándolo y posicionándolo internacionalmente.

Sin embargo, Gorin también ve desafíos. El equilibrio entre la implementación a corto plazo y la estrategia a largo plazo es uno de los obstáculos más grandes con los que se enfrenta. Enfatiza la necesidad de una implementación simple y clara en un entorno complejo de comercio electrónico, lo cual es de gran importancia para toda la industria, según un análisis de la automatización de marketing y ventas de Aull M, especialmente cuando se usa IA en ventas.

Vista futura de la inteligencia artificial

Las posibilidades de inteligencia artificial no son solo un objetivo estratégico para Gorin, sino también una oportunidad para desarrollar asistentes de viaje digitales personalizados. Expedia ya tiene datos de usuario extensos que permiten a la compañía desempeñar un papel principal en esta área. Otra literatura especializada, como la de Gentsch P, ilustra las mejores prácticas para el uso de IA en el área de ventas y marketing, que también debería ser de interés para el grupo Expedia.

Ariane Gorin está convencida de que la combinación de estos diferentes enfoques y estrategias no solo puede asegurar el crecimiento del grupo Expedia, sino también aumentar la tasa de éxito de sus ofertas. Por lo tanto, la compañía podría equilibrar a la empresa y cumplir con los crecientes requisitos del mercado.