Suche
Mein Konto
Expedia boss Ariane Gorin: AI ja B2B kui uued kasvuvaldkonnad
Expedia tegevjuht Ariane Gorin plaanib 2025. aastal oma B2B äritegevust laiendada ja tugineb reisimise isikupärastamisel tehisintellektile.
Expedia boss Ariane Gorin: AI ja B2B kui uued kasvuvaldkonnad
Eelmisel aastal asus Expedia Groupi tegevjuhina juhtima Ariane Gorin, kes annab sündmusterohke hinnangu oma esimesele ametiajale. Tema põhirõhk on B2B äri tugevdamisel, rahvusvahelistel turgudel ja tehisintellekti investeerimisel. Reis enne 9 teatab, et Gorin peab tehisintellekti integreerimist strateegiliseks sammuks ja tema eesmärk on viia Expediast selles valdkonnas liider.
Gorin kirjeldab oma ärijuhtimise prioriteete selgelt: klientidele väärtuse lisamine, tõhusus, meeskonna juhtimine ja uute kasvuvaldkondade avamine. Tema jaoks on eriti oluline tugevdada meeskonda uute juhtide sihipärase värbamise kaudu. Endine finantsjuht Eric Hart naasis hiljuti Expediasse, tähistades järjekordset sammu selles suunas.
Strateegilised algatused ja väljakutsed
"Ühendatud reisi" kontseptsiooniga plaanib Gorin broneeringuid komplekteerida ja optimeerida reisiteenuste haldamist, et paremini vastata klientide vajadustele. Samas on ta optimistlik rahvusvahelise kasvu ja kasvava nõudluse suhtes neil turgudel. Eriti olulist rolli mängivad siin kaubamärgid Expedia, Hotels.com ja Vrbo ning Gorin soovib neid jätkuvalt eristada ja rahvusvaheliselt positsioneerida.
Siiski näeb Gorin ka väljakutseid. Lühiajalise täitmise ja pikaajalise strateegia tasakaalustamine on üks suurimaid takistusi, millega ta silmitsi seisab. See rõhutab lihtsa ja selge juurutamise vajadust keerulises e-kaubanduse keskkonnas, millel on Aull M turunduse ja müügi automatiseerimise analüüsi kohaselt suur tähtsus kogu valdkonna jaoks, eriti AI kasutamisel müügis.
Tehisintellekti tulevikuväljavaated
Gorini jaoks ei ole tehisintellekti võimalused mitte ainult strateegiline eesmärk, vaid ka võimalus arendada isikupärastatud digitaalseid reisiassistente. Expedial on juba ulatuslikud kasutajaandmed, mis võimaldavad ettevõttel selles valdkonnas liidrirolli võtta. Täiendav erialakirjandus, näiteks Gentsch P oma, selgitab tehisintellekti rakendamise parimaid tavasid müügis ja turunduses, mis peaks huvi pakkuma ka Expedia Groupile.
Ariane Gorin on veendunud, et nende erinevate lähenemisviiside ja strateegiate kombineerimine ei taga ainult Expedia Groupi kasvu, vaid suurendab ka selle pakkumiste edukust. Teie tasakaalustatud plaan võib seega olla ettevõtte tulevikukindel ja vastata turu kasvavatele nõudmistele.