Suche
Mein Konto
Expedian pomo Ariane Gorin: AI ja B2B uusina kasvualueina
Ariane Gorin, Expedian toimitusjohtaja, aikoo laajentaa B2B-liiketoimintaansa vuonna 2025 ja luottaa tekoälyyn matkustamisen personointiin.
Expedian pomo Ariane Gorin: AI ja B2B uusina kasvualueina
Viime vuonna Ariane Gorin otti Expedia Groupin johtajuuden toimitusjohtajana ja tekee tapahtumarikkaan arvion ensimmäisestä toimikaudestaan. Hänen pääpainonsa on B2B-liiketoiminnan, kansainvälisten markkinoiden vahvistaminen ja tekoälyin investoiminen. Matka ennen 9 raportoi, että Gorin näkee tekoälyn integroinnin strategisena askeleena ja hänen tavoitteenaan on tehdä Expediasta johtaja tällä alalla.
Gorin kuvailee prioriteettejaan liikkeenjohdossa selkeiksi: arvon lisääminen asiakkaille, tehokkuus, tiimijohtajuus ja uusien kasvualueiden avaaminen. Hänelle on erityisen tärkeää vahvistaa tiimiä rekrytoimalla kohdennetusti uusia johtajia. Entinen talousjohtaja Eric Hart palasi äskettäin Expediaan ja merkitsi uutta askelta tähän suuntaan.
Strategiset aloitteet ja haasteet
"Connected Trip" -konseptin avulla Gorin aikoo niputtaa varaukset ja optimoida matkapalvelujen hallinnan vastatakseen paremmin asiakkaiden tarpeisiin. Samalla hän suhtautuu optimistisesti kansainväliseen kasvuun ja kysynnän kasvuun näillä markkinoilla. Brändeillä Expedia, Hotels.com ja Vrbo on tässä erityisen tärkeä rooli, ja Gorin haluaa jatkossakin erottaa ne toisistaan ja asettaa ne kansainvälisesti.
Gorin näkee kuitenkin myös haasteita. Lyhyen aikavälin toteutuksen ja pitkän aikavälin strategian tasapainottaminen on yksi suurimmista hänen kohtaamistaan esteistä. Se korostaa yksinkertaisen ja selkeän toteutuksen tarvetta monimutkaisessa verkkokauppaympäristössä, jolla on Aull M:n markkinoinnin ja myynnin automatisoinnin analyysin mukaan suuri merkitys koko toimialalle, erityisesti käytettäessä tekoälyä myynnissä.
Tulevaisuuden näkymät tekoälylle
Gorinille tekoälyn mahdollisuudet eivät ole vain strateginen tavoite, vaan myös mahdollisuus kehittää personoituja digitaalisia matka-avustajia. Expedialla on jo laajat käyttäjätiedot, joiden avulla yritys voi ottaa johtavan roolin tällä alalla. Muu erikoiskirjallisuus, kuten Gentsch P:n kirjallisuus, selventää parhaita käytäntöjä tekoälyn soveltamiseen myynnissä ja markkinoinnissa, minkä pitäisi kiinnostaa myös Expedia Groupia.
Ariane Gorin on vakuuttunut siitä, että näiden erilaisten lähestymistapojen ja strategioiden yhdistäminen ei voi ainoastaan varmistaa Expedia Groupin kasvua, vaan myös lisätä sen tarjousten menestysastetta. Tasapainoinen suunnitelmasi voisi näin ollen varmistaa yrityksen tulevaisuuden ja vastata markkinoiden kasvaviin vaatimuksiin.