Az Expedia főnöke, Ariane Gorin: AI és B2B, mint új növekedési területek

Az Expedia főnöke, Ariane Gorin: AI és B2B, mint új növekedési területek

Tavaly Ariane Gorin vette át az Expedia csoport vezetését vezérigazgatóként, és eseménydús értékelést készít első hivatali időszakáról. Fő tevékenysége a B2B üzletág megerősítése, a nemzetközi piacok és a mesterséges intelligenciába való befektetés. Utazás 9 előtt beszámol arról, hogy Gorin stratégiai lépésnek tekinti az AI integrációját, és célja, hogy az Expedia vezető szerepet töltsön be ezen a területen.

Gorin világosan írja le prioritásait az üzletvezetésben: értéknövelés az ügyfelek számára, hatékonyság, csapatvezetés és új növekedési területek megnyitása. Különösen fontos számára a csapat megerősítése új vezetők célzott toborzásával. A korábbi pénzügyi igazgató, Eric Hart a közelmúltban visszatért az Expediához, ami újabb lépést jelent ebbe az irányba.

Stratégiai kezdeményezések és kihívások

A „Connected Trip” koncepcióval a Gorin azt tervezi, hogy a foglalásokat egy csoportba köti, és optimalizálja az utazási szolgáltatások kezelését, hogy jobban megfeleljen az ügyfelek igényeinek. Ugyanakkor optimista a nemzetközi növekedést és a növekvő keresletet illetően ezeken a piacokon. Az Expedia, a Hotels.com és a Vrbo márkák különösen fontos szerepet töltenek be itt, és a Gorin továbbra is szeretné megkülönböztetni és nemzetközileg pozícionálni őket.

Gorin azonban lát kihívásokat is. A rövid távú végrehajtás és a hosszú távú stratégia egyensúlyának megteremtése az egyik legnagyobb akadály, amellyel szembesül. Hangsúlyozza az egyszerű és egyértelmű megvalósítás szükségességét egy összetett e-kereskedelmi környezetben, ami az Aull M marketing- és értékesítés-automatizálási elemzése szerint nagy jelentőséggel bír az egész iparág számára, különösen az AI értékesítésben történő alkalmazásakor.

A mesterséges intelligencia jövőbeli kilátásai

Gorin számára a mesterséges intelligencia lehetőségei nemcsak stratégiai célt jelentenek, hanem lehetőséget is kínálnak a személyre szabott digitális utazási asszisztensek fejlesztésére. Az Expedia már széles körű felhasználói adatokkal rendelkezik, amelyek lehetővé teszik a vállalat számára, hogy vezető szerepet vállaljon ezen a területen. További szakirodalom, például Gentsch P, tisztázza a mesterséges intelligencia értékesítésben és marketingben történő alkalmazásának legjobb gyakorlatait, amelyek az Expedia csoport számára is érdekesek lehetnek.

Ariane Gorin meg van győződve arról, hogy ezeknek a különböző megközelítéseknek és stratégiáknak a kombinációja nemcsak az Expedia Csoport növekedését biztosíthatja, hanem növelheti ajánlatainak sikerességét is. Az Ön kiegyensúlyozott terve ezért jövőbiztos lehet a vállalat számára, és megfelel a növekvő piaci igényeknek.