Boss Expedia Ariane Gorin: Ki a B2B ako nové oblasti rastu

Boss Expedia Ariane Gorin: Ki a B2B ako nové oblasti rastu

Wiesbaden, Deutschland - Minulý rok Ariane Gorin prevzala správu skupiny Expedia Group ako generálna riaditeľka a čerpal rušné záznamy o svojom prvom funkčnom období. Hlavne sa zameriava na posilnenie podnikania B2B, medzinárodných trhov a investícií do umelej inteligencie.Cestu pred 9Uvádza, že Gorin vidí integráciu AI ako strategického kurzu a jej cieľom je urobiť z Expedia poprednú poskytovateľ v tejto oblasti.

Gorin popisuje svoje priority v oblasti riadenia podnikov ako jasná: pridaná hodnota pre zákazníkov, efektívnosť, vedenie tímu a rozvoj nových oblastí rastu. Je pre ňu obzvlášť dôležité posilniť tím zameraním sa na nábor nových manažérov. Bývalý CFO Eric Hart nedávno zistil, že Expedia, ktorá predstavuje ďalší krok v tomto smere.

Strategické iniciatívy a výzvy

S koncepciou „Connected Trip“ plánuje Gorin zabalené rezervácie a optimalizované riadenie cestovných služieb s cieľom lepšie uspokojiť potreby zákazníkov. Zároveň je optimistický, pokiaľ ide o medzinárodný rast a zvyšujúci sa dopyt na týchto trhoch. Najmä značky Expedia, Hotels.com a VRBO tu zohrávajú rozhodujúcu úlohu, ktorú chce Gorin naďalej rozlišovať a umiestniť na medzinárodnej úrovni.

Gorin však vidí aj výzvy. Rovnováha medzi krátkodobou implementáciou a dlhodobou stratégiou je jednou z najväčších prekážok, s ktorými je konfrontovaná. Zdôrazňuje potrebu jednoduchej a jasnej implementácie v komplexnom prostredí elektronického obchodu, čo je pre celý priemysel veľmi dôležitý, podľa analýzy marketingovej a automatizácie predaja Aull M, najmä pri používaní AI pri predaji.

Budúci pohľad na umelú inteligenciu

Možnosti umelej inteligencie nie sú len strategickým cieľom pre Gorin, ale aj príležitosťou rozvíjať osobných asistentov digitálneho cestovania. Expedia už má rozsiahle údaje o používateľoch, ktoré spoločnosti umožňujú zohrávať vedúcu úlohu v tejto oblasti. Ďalšia špecializovaná literatúra, ako napríklad literatúra Gentsch P, ilustruje osvedčené postupy pre používanie AI v oblasti predaja a marketingu, ktorá by mala byť tiež zaujímavá pre skupinu Expedia.

Ariane Gorin je presvedčená, že kombinácia týchto rôznych prístupov a stratégií môže nielen zabezpečiť rast skupiny Expedia, ale tiež zvýšiť mieru úspešnosti jej ponúk. Spoločnosť by tak mohla vyvážiť spoločnosť a splniť rastúce požiadavky trhu.