Suche
Mein Konto
Šéfka Expedia Ariane Gorin: AI a B2B ako nové oblasti rastu
Ariane Gorin, generálna riaditeľka Expedia, plánuje v roku 2025 rozšíriť svoje B2B podnikanie a pri personalizácii cestovania sa spolieha na AI.
Šéfka Expedia Ariane Gorin: AI a B2B ako nové oblasti rastu
Minulý rok Ariane Gorin prevzala vedenie spoločnosti Expedia Group ako generálna riaditeľka a vykresľuje rušné hodnotenie svojho prvého funkčného obdobia. Jej hlavným zameraním je posilnenie B2B biznisu, medzinárodných trhov a investovanie do umelej inteligencie. Cestujte pred 9 uvádza, že Gorin považuje integráciu AI za strategický krok a jej cieľom je urobiť zo spoločnosti Expedia lídra v tejto oblasti.
Gorin popisuje svoje priority v obchodnom manažmente ako jasné: pridávanie hodnoty pre zákazníkov, efektívnosť, vedenie tímu a otváranie nových oblastí rastu. Je pre ňu obzvlášť dôležité posilniť tím cieleným náborom nových manažérov. Bývalý finančný riaditeľ Eric Hart sa nedávno vrátil do Expedia, čo znamená ďalší krok týmto smerom.
Strategické iniciatívy a výzvy
S konceptom „Connected Trip“ plánuje Gorin spojiť rezervácie a optimalizovať správu cestovných služieb, aby lepšie vyhovovali potrebám zákazníkov. Zároveň je optimistická, pokiaľ ide o medzinárodný rast a zvyšujúci sa dopyt na týchto trhoch. Značky Expedia, Hotels.com a Vrbo tu zohrávajú obzvlášť kľúčovú úlohu a Gorin ich chce naďalej odlišovať a medzinárodne umiestňovať.
Gorin však vidí aj výzvy. Vyváženie krátkodobej realizácie a dlhodobej stratégie je jednou z najväčších prekážok, ktorým čelí. Zdôrazňuje potrebu jednoduchej a prehľadnej implementácie v zložitom prostredí e-commerce, čo má podľa analýzy marketingu a automatizácie predaja od Aulla M veľký význam pre celé odvetvie, najmä pri využívaní AI v predaji.
Výhľady umelej inteligencie do budúcnosti
Pre Gorina sú možnosti umelej inteligencie nielen strategickým cieľom, ale aj príležitosťou na vývoj personalizovaných digitálnych cestovných asistentov. Expedia už má rozsiahle používateľské údaje, ktoré spoločnosti umožňujú prevziať vedúcu úlohu v tomto priestore. Ďalšia odborná literatúra, ako napríklad literatúra od Gentscha P, objasňuje najlepšie postupy pre aplikáciu AI v predaji a marketingu, čo by malo byť zaujímavé aj pre skupinu Expedia.
Ariane Gorin je presvedčená, že kombinácia týchto rôznych prístupov a stratégií môže nielen zabezpečiť rast Expedia Group, ale aj zvýšiť úspešnosť jej ponúk. Váš vyvážený plán by preto mohol zabezpečiť budúcnosť spoločnosti a splniť rastúce požiadavky trhu.