Suche
Mein Konto
Šefica Expedia Ariane Gorin: AI in B2B kot novi področji rasti
Ariane Gorin, izvršna direktorica Expedia, načrtuje razširitev svojega B2B poslovanja v letu 2025 in se zanaša na AI za personalizacijo potovanj.
Šefica Expedia Ariane Gorin: AI in B2B kot novi področji rasti
Lansko leto je Ariane Gorin prevzela vodenje skupine Expedia kot izvršna direktorica in podaja bogato oceno svojega prvega mandata. Njen glavni poudarek je na krepitvi B2B poslovanja, mednarodnih trgih in vlaganju v umetno inteligenco. Potujte pred 9 poroča, da Gorinova vidi integracijo umetne inteligence kot strateško potezo in njen cilj je, da Expedia postane vodilna na tem področju.
Gorinova svoje prednostne naloge pri poslovnem vodenju opisuje kot jasne: dodajanje vrednosti za stranke, učinkovitost, vodenje ekipe in odpiranje novih področij rasti. Še posebej se ji zdi pomembna krepitev ekipe s ciljnim zaposlovanjem novih vodij. Nekdanji finančni direktor Eric Hart se je pred kratkim vrnil k Expedii in s tem naredil še en korak v tej smeri.
Strateške pobude in izzivi
S konceptom »povezanega potovanja« namerava Gorin združiti rezervacije in optimizirati upravljanje potovalnih storitev, da bi bolje izpolnili potrebe strank. Hkrati je optimistična glede mednarodne rasti in vse večjega povpraševanja na teh trgih. Pri tem imajo posebno ključno vlogo znamke Expedia, Hotels.com in Vrbo, ki jih Gorin želi še naprej razlikovati in mednarodno pozicionirati.
Gorin pa vidi tudi izzive. Usklajevanje kratkoročne izvedbe in dolgoročne strategije je ena največjih ovir, s katerimi se sooča. Poudarja potrebo po enostavni in jasni implementaciji v kompleksno okolje e-trgovine, ki je po analizi avtomatizacije marketinga in prodaje Aull M zelo pomembna za celotno industrijo, še posebej pri uporabi AI v prodaji.
Prihodnji pogled na umetno inteligenco
Možnosti umetne inteligence za Gorina niso le strateški cilj, ampak tudi priložnost za razvoj personaliziranih digitalnih potovalnih pomočnikov. Expedia že ima obsežne uporabniške podatke, ki podjetju omogočajo, da prevzame vodilno vlogo v tem prostoru. Nadaljnja strokovna literatura, kot je Gentsch P, pojasnjuje najboljše prakse za uporabo umetne inteligence v prodaji in trženju, kar bi moralo zanimati tudi skupino Expedia.
Ariane Gorin je prepričana, da lahko kombinacija teh različnih pristopov in strategij ne le zagotovi rast skupine Expedia, ampak tudi poveča stopnjo uspešnosti njenih ponudb. Vaš uravnotežen načrt bi torej lahko zagotovil prihodnost podjetja in zadostil naraščajočim zahtevam trga.