Expedia -chef Ariane Gorin: Ki och B2B som nya tillväxtfält

Expedia -chef Ariane Gorin: Ki och B2B som nya tillväxtfält

Wiesbaden, Deutschland - Förra året tog Ariane Gorin över förvaltningen av Expedia -gruppen som VD och drar en händelserik rekord av sin första mandatperiod. Hennes huvudfokus är att stärka B2B -verksamheten, internationella marknader och investeringar i konstgjord intelligens.Resa före 9Rapporter om att Gorin ser integrationen av AI som en strategisk kurs och hennes mål är att göra Expedia till en ledande leverantör på detta område.

Gorin beskriver sina prioriteringar inom företagsledningen som tydlig: mervärde för kunder, effektivitet, teamledarskap och utveckling av nya tillväxtområden. Det är särskilt viktigt för henne att stärka teamet genom att rikta in sig på att rekrytera nya chefer. Den tidigare CFO Eric Hart hittade nyligen Expedia, som representerar ett ytterligare steg i denna riktning.

Strategiska initiativ och utmaningar

Med konceptet "ansluten resa" planerar Gorin -planerade bokningar och en optimerad hantering av resetjänster för att bättre tillgodose kundernas behov. Samtidigt är det optimistiskt om internationell tillväxt och ökande efterfrågan på dessa marknader. Varumärkena Expedia, Hotels.com och VRBO spelar i synnerhet en avgörande roll här som Gorin vill fortsätta att skilja och positionera det internationellt.

Gorin ser dock också utmaningar. Balansen mellan kortvarig implementering och långsiktig strategi är ett av de största hinder som den konfronteras med. Det betonar behovet av enkel och tydlig implementering i en komplex e-handelsmiljö, vilket är av stor betydelse för hela branschen, enligt en analys av marknadsförings- och försäljningsautomation av Aull M, särskilt när man använder AI i försäljning.

Framtida syn på konstgjord intelligens

Möjligheterna med konstgjord intelligens är inte bara ett strategiskt mål för gorin, utan också en möjlighet att utveckla personliga digitala reseassistenter. Expedia har redan omfattande användardata som gör det möjligt för företaget att spela en ledande roll inom detta område. En annan specialiserad litteratur, såsom Gentsch P, illustrerar de bästa metoderna för användning av AI inom försäljnings- och marknadsföringsområdet, som också bör vara av intresse för Expedia -gruppen.

Ariane Gorin är övertygad om att kombinationen av dessa olika tillvägagångssätt och strategier inte bara kan säkra tillväxten i Expedia -gruppen, utan också öka framgångsgraden för dess erbjudanden. Företaget kan således göra företaget balanserat och uppfylla de växande kraven på marknaden.