FTI fizetésképtelenség: 700 000 nyaraló kérdezte – mi marad az álmából?

FTI fizetésképtelenség: 700 000 nyaraló kérdezte – mi marad az álmából?

Európa harmadik legnagyobb utazásszervezőjének, az FTI-csoportnak a fizetésképtelensége számos nyaraló számára jelentős anyagi és érzelmi stresszt okozott. A Német Utazási Biztosító Alap (DRSF) azért jött létre, hogy védelmet nyújtson az utazóknak fizetésképtelenség esetén. Hangos derwesten.de Egy évvel a csőd után időközi értékelés készült: mintegy 212 000 érintett fogyasztót kértek fel, és több mint 172 000 kérelmet dolgoztak fel.

Eddig összesen mintegy 245 millió euró visszatérítést fizettek ki. 2024 őszére a visszatérítési összegek 80 százaléka elérte a célcsoportot. Az első törlesztésre mindössze egy héttel a kérelem benyújtása után, 2024. augusztus 8-án került sor. A sikerek ellenére körülbelül 6000 olyan ügy maradt nyitva, amelyek intenzívebb ellenőrzést igényelnek, és elsősorban a moduláris foglalásokra és az ügynökségi beszedéssel történő foglalásokra vonatkoznak.

Nyitott pályázatok és kihívások

A megnyílt pályázatok nagy része az utazók visszajelzésére vár. Ali Arnaout, a DRSF ügyvezető igazgatója úgy jellemezte az FTI fizetésképtelenségét, mint a németországi utazási biztonsági rendszer próbáját. Hangsúlyozta, hogy ebből a helyzetből számos értékes felismerés nyert a rendszer továbbfejlesztéséhez. Hangos fogyasztózentrale-niedersachsen.de A DRSF azt tervezi, hogy a következő hetekben lezárja az összes folyamatban lévő ügyet.

Különféle támogatási lehetőségek állnak rendelkezésre a fogyasztók számára. A fogyasztói tanácsadó központ ingyenes rövid tanácsokat ad az utazási hibákkal kapcsolatos témákban. Bonyolultabb ügyekben szükség lehet helyszíni vagy videós egyeztetésre, melynek során a dokumentumokat is ellenőrizni lehet. Írásbeli peren kívüli jogi képviseletet is kínálnak, de ez 40 euróba kerül.

Amit az utazóknak tudniuk kell

A fogyasztói tanácsadó központ által kínált tanácsok a peren kívüli fogyasztóvédelmi jogi ügyekre korlátozódnak. Nem adunk tanácsot magánszemélyek közötti vitákban, illetve olyan területeken, mint a bérleti jog, a családjog vagy az öröklési jog, az adójog, a munka- és szociális jog, illetve a büntetőjog és a közlekedési jog. A kereskedelmi vagy szakmai szektorból származó eseteket szintén nem veszik figyelembe. Az adatvédelmi tájékoztató minden érdeklődő számára elérhető.

Összességében a DRSF azzal a kihívással néz szembe, hogy gyorsan feldolgozza az utolsó folyamatban lévő ügyeket annak érdekében, hogy az érintett nyaralók azonnali visszatérítést kaphassanak, és helyreálljon az utazási biztonsági rendszerbe vetett bizalom.